教培机构课程顾问工作调研问卷

您好！本次调研旨在了解课程顾问的工作现状与需求，帮助机构优化管理、提升您的工作体验，所有数据仅用于内部分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q3:您的最高学历

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您在当前教培机构的从业时长

不足6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您主要负责的教培品类是

K12学科辅导

成人职业教育

艺术兴趣培训

语言培训

素质素养培训

出国留学培训

其他

Q6:您平均每月对接的意向客户数量大概是

10个及以下

11-30个

31-50个

51-100个

100个以上

Q7:您平均每月的成交转化率大概是

5%及以下

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q8:您的主要客户来源是

机构线上推广引流

机构线下活动获客

老客户转介绍

自主开发客户

其他渠道

Q9:请您对目前的薪资收入满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对机构提供的客户线索质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对机构的绩效考核制度合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q12:请您对目前工作的压力承受度打分（1分完全无法承受，5分完全可以承受）

分数

标签

Q13:您认为日常工作中压力主要来自哪些方面

客户开发难度大

业绩考核指标过高

客户跟进沟通繁琐

成交转化难度高

内部流程繁琐

同事竞争压力

其他

Q14:您认为机构目前提供的支持包含哪些

客户线索提供

销售话术培训

产品知识培训

营销物料支持

客户跟进系统工具支持

老客户维护支持

其他

Q15:您在获客过程中常用的渠道有哪些

微信社群

朋友圈推广

电话外呼

线下地推

短视频平台

老客户转介绍

异业合作

其他

Q16:机构组织的培训频率大概是

每周1次及以上

每两周1次

每月1次

每季度1次

几乎没有培训

Q17:您对现有培训内容的实用性评价是

非常实用，对工作帮助很大

比较实用，有一定帮助

一般，帮助不大

不太实用，很多内容脱离实际

完全没用

Q18:您向他人推荐来本机构担任课程顾问的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您是否有在未来1年内更换工作的打算

肯定会更换

可能会更换

不确定

不太会更换

肯定不会更换

Q20:如果您考虑更换工作，主要原因是

薪资待遇太低

业绩压力太大

没有发展空间

不认同机构管理方式

工作时间不适应

个人职业规划调整

其他

Q21:您认为当前机构客户最常投诉的问题是

课程价格过高

课程效果达不到预期

师资不稳定

服务响应不及时

退费规则不合理

其他

Q22:当客户提出投诉时，机构的处理流程是

完全由课程顾问跟进处理，机构不提供支持

课程顾问对接，教务部门配合处理

有专门的售后部门处理，课程顾问只需要对接

处理流程混乱，没人负责

不清楚

Q23:您认为目前机构课程产品最需要改进的地方是什么

填空1

Q24:您对优化机构的获客方式有什么建议

填空1

Q25:您对机构提升课程顾问工作体验还有哪些其他建议

填空1

教培机构课程顾问工作调研问卷

介绍

本模板旨在调研教培机构课程顾问的工作现状与需求。帮助您评估员工满意度、分析工作压力、优化获客方式，适合教培机构管理者用于内部诊断与管理提升。

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