养老从业者使用障碍问卷调查

您好！本次调查旨在了解养老从业者在日常工作中使用各类服务、工具与系统时遇到的障碍问题，您的反馈将帮助我们优化养老服务配套支持体系。问卷为匿名形式，所有数据仅用于研究统计，请您放心填写。

Q1:您的岗位类型是

一线护理员

养老机构管理人员

康复理疗师

心理咨询师

后勤服务人员

行政人员

其他养老相关岗位

Q2:您从事养老行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在机构的类型是

公办养老机构

民办养老机构

公办民营养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务机构

医养结合机构

其他

Q4:您日常工作中需要使用智能养老设备/系统的频率是

每天都需要使用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不使用

Q5:您日常工作中常用的工具/系统包括哪些

老人信息管理系统

健康监测智能设备

护理记录电子系统

定位呼叫设备

康复训练辅助设备

服务调度平台

线上培训系统

其他

Q6:您认为当前使用的养老相关工具/系统操作难度如何

非常简单，容易上手

比较简单，经过学习可以掌握

一般，部分操作比较复杂

比较困难，很多操作难以掌握

非常困难，无法正常使用

Q7:您在操作智能养老设备时最常遇到的问题有

界面设计不清晰，找不到功能入口

操作步骤繁琐，效率低

设备经常卡顿/死机

没有中文操作指引

设备灵敏度差，数据不准确

设备体积/重量不合理，不便搬运

遇到问题找不到帮助说明

其他

Q8:您在使用养老信息管理系统时遇到的障碍有

系统加载速度慢，经常掉线

功能模块设计不符合工作流程

数据录入繁琐，重复工作量大

系统查询、导出功能不便

权限设置不合理，无法获取需要的信息

数据容易丢失或错误

与其他系统不兼容，信息无法同步

其他

Q9:您是否参加过养老工具/系统的操作培训

参加过系统的岗前培训

参加过简单的入门培训

仅参加过1次非正式培训

从未参加过培训，自学摸索

Q10:您认为现有培训能否解决您的使用问题

完全可以解决大部分问题

可以解决部分基础问题

只能解决很少的问题

完全无法解决问题，培训效果很差

Q11:遇到使用问题时，您能否及时获得有效的技术支持

随时都能获得及时有效的支持

大部分时候可以获得支持

偶尔能获得支持，响应很慢

很难获得支持，找不到对接人

完全没有技术支持

Q12:使用障碍给您带来了哪些负面影响

增加工作时长，降低工作效率

加大工作压力，容易产生疲惫感

容易出现工作失误，影响服务质量

需要额外花时间学习，占用休息时间

对工作产生抵触情绪

没有明显负面影响

Q13:您的视力状况对使用电子类养老工具/系统是否有影响

完全没有影响

有轻微影响，能正常使用

有一定影响，看小字或模糊界面比较吃力

影响很大，难以正常使用

Q14:您的使用习惯是否适配当前智能养老工具的设计

完全适配，符合使用习惯

大部分适配，少量不符合

一半适配，很多设计不符合习惯

大部分都不符合使用习惯

完全不适配

Q15:您认为当前养老工具/系统的费用成本与使用体验匹配吗

成本合理，体验符合预期

成本偏高，但体验尚可

成本很高，体验远达不到预期

不太清楚成本情况

成本很低，体验符合预期

Q16:您认为导致使用障碍的核心原因有哪些

产品设计没有从一线养老从业者需求出发

缺乏足够的操作培训

技术不成熟，产品稳定性差

价格过高，机构不愿意采购更好的产品

没有针对中老年从业者的优化设计

更新迭代太快，需要不断重新学习

其他

Q17:您是否愿意花额外的时间学习新的养老工具/系统的使用方法

非常愿意，新工具可以提升工作效率

愿意，如果确实能帮到工作

无所谓，看工作安排

不太愿意，已经很累不想额外学习

完全不愿意，现有工具足够使用

Q18:请您对目前使用的养老工具/系统整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q19:您在使用养老工具/服务过程中，还有哪些印象深刻的障碍问题？请简要描述

填空1

Q20:您对优化养老工具/系统、解决使用障碍有哪些具体建议？

填空1

养老从业者使用障碍问卷调查

介绍

本模板旨在调查养老从业者使用智能工具与系统时遇到的障碍。帮助您识别操作难点、评估培训效果、分析系统问题，适合养老机构、系统开发商优化产品设计并提升服务效率。

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