养老从业者辅助产品使用障碍调研问卷

您好，我们正在开展养老从业者使用各类养老辅助产品的使用障碍调研，希望了解您的实际使用体验与遇到的问题，本次调研仅用于行业研究，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您的从业岗位是

养老机构护理员

社区养老服务专员

居家养老上门护理人员

养老机构管理人员

养老康复师

其他养老相关岗位

Q2:您的养老行业从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在机构的类型是

公办养老机构

民办养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务企业

医养结合机构

其他

Q4:您日常工作中使用养老辅助产品的频率是

每天多次使用

每天使用1次

每周数次

每月数次

几乎不使用

Q5:您日常工作中常用的养老辅助产品有哪些

移位机

护理床

助行器

轮椅

智能监测设备

进食辅助器具

排泄护理器具

康复训练设备

防压疮床垫

其他

Q6:您使用过的养老辅助产品整体操作难度如何

非常简单

比较简单

一般

比较复杂

非常复杂

Q7:您是否能独立完成新购入养老辅助产品的安装和调试

完全可以，非常轻松

可以，但需要花一些时间琢磨

只能完成简单部分，复杂部分需要求助

完全不行，必须厂家或专业人员上门

Q8:您在操作产品时最常遇到的问题是

按键/界面设计不合理，不好找功能

操作步骤繁琐，记不住流程

说明书文字太小/表述不清，看不懂

产品重量过大，移动费力

应急功能不好触发，遇到问题找不到解决方式

没有遇到明显操作问题

Q9:您认为现有养老辅助产品的体积设计对日常使用的影响大吗

影响非常大，空间狭小根本放不下/推不动

有一定影响，搬运和存放都不方便

影响不大，大部分产品体积都合适

完全没有影响

Q10:现有产品的重量是否会增加您的工作负担

负担非常重，每次移动都很吃力

有一定负担，长时间使用会很累

负担很小，基本可以接受

完全没有负担

Q11:您遇到过哪些产品适配性问题

无法适配不同身材的老年人

对失能重度老人支撑不足

卫生间/狭小空间无法使用

和机构现有配套设施不兼容

没有遇到适配性问题

Q12:您使用的养老辅助产品故障率如何

经常出故障，影响正常工作

偶尔出故障，大部分时间不影响

很少出故障，只有特殊情况会出问题

几乎从没出过故障

Q13:产品出故障后您通常遇到哪些问题

找不到报修渠道

售后响应速度慢，很久才来修

维修成本高，机构不愿意承担

找不到替换配件，无法维修

出故障后都能很快解决，没什么问题

Q14:您在入职前是否接受过正规的养老辅助产品使用培训

接受过系统完整的培训

接受过简单的入门培训

只接受过同事带教的 informal 培训

完全没接受过任何培训

Q15:现有培训内容是否能覆盖您工作中遇到的所有使用问题

完全可以覆盖，所有问题培训都讲过

大部分可以覆盖，少数问题需要自己摸索

只能覆盖基础操作，复杂问题没讲过

完全覆盖不了，培训内容和实际使用脱节

Q16:您认为现有产品在哪些方面设计不符合养老护理场景需求

没有考虑护理人员发力习惯，使用费力

材质不透气/不防水，清洁消毒麻烦

噪音太大，影响老人休息

棱角多，容易磕碰老人或护理人员

电子类产品续航太差，经常需要充电

没有不符合需求的设计

Q17:智能养老产品的交互界面是否容易理解

非常容易，一看就会用

比较容易，稍微学习就能会

比较难，很多功能看不懂怎么用

非常难，完全搞不明白界面逻辑

Q18:您是否遇到过智能养老产品数据不准的问题

经常遇到，数据偏差很大

偶尔遇到，偏差在可接受范围

很少遇到，只有个别情况出错

从来没遇到过

Q19:您认为当前养老辅助产品最大的安全隐患是

固定装置不牢固，老人容易滑落

刹车不稳定，移动时容易滑动

电源线路设计不合理，有漏电风险

承重不达标，重载容易变形

没有明显安全隐患

Q20:请您对目前使用的养老辅助产品整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q21:您在使用养老辅助产品过程中，遇到的最突出的使用障碍是什么？请简单描述

填空1

Q22:您对养老辅助产品的设计优化有哪些具体建议？

填空1

养老从业者辅助产品使用障碍调研问卷

介绍

本模板旨在调研养老从业者使用辅助产品的实际障碍。帮助您识别操作难点、评估产品适配性、分析安全隐患，适合养老机构、产品研发企业和行业协会优化产品设计与培训体系。

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