养老从业者使用障碍服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解养老服务从业者在为存在使用障碍的服务对象提供服务过程中的实际情况与遇到的问题，帮助我们优化养老服务质量，更好满足需求。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的从业岗位是

养老护理员

康复训练师

养老机构行政管理人员

社区养老服务专员

居家养老上门服务人员

其他

Q2:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前服务的机构类型是

公办养老机构

民办营利性养老机构

民办非营利性养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务企业

其他

Q4:您所在机构服务的存在使用障碍的老人占总服务人数的比例大概是

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%-80%

80%以上

Q5:您服务过的使用障碍类型主要包括哪些

肢体行动障碍

视力障碍

听力障碍

语言沟通障碍

认知障碍（如老年痴呆）

进食/排泄等日常活动障碍

其他使用障碍

Q6:您对目前所在机构为使用障碍老人配置的硬件设施满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为目前机构针对使用障碍的硬件设施存在哪些问题

无障碍通道设计不合理

辅助器具配备不足

设施尺寸不符合使用障碍老人需求

设施维护不及时

应急设施不完善

没有明显问题

Q8:您对目前机构针对使用障碍服务的流程设置合理性评价如何（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q9:您是否接受过针对使用障碍老人服务的专业培训

从未接受过

接受过1次入门培训

每年接受1-2次培训

每季度接受一次培训

定期有系统性培训

Q10:您认为已接受的针对使用障碍服务的培训内容实用性如何（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q11:在为使用障碍老人提供服务时，您遇到的主要困难有哪些

缺乏专业服务技能

缺少必要的辅助工具

沟通交流存在障碍

服务强度过大体力不支

家属不理解不配合

服务标准不清晰

没有对应政策支持

其他

Q12:您所在机构是否有针对不同类型使用障碍老人的专属服务方案

没有任何专属方案，统一提供服务

只有简单的区分，没有成型方案

针对主要障碍类型有基础方案

有完善的个性化专属服务方案

Q13:您认为目前您自身为使用障碍老人提供服务的能力水平如何（1分完全不能胜任，5分完全可以胜任）

分数

标签

Q14:当您在服务使用障碍老人遇到问题时，是否能及时获得专业支持

完全无法获得支持

偶尔能获得支持

大部分时候能获得支持

随时可以获得支持

Q15:您希望获得哪些方面的专业支持来提升服务质量

针对性技能培训

专业人员上门指导

标准服务手册参考

更多辅助工具配备

和同行交流经验的渠道

心理疏导支持

其他

Q16:您对目前机构针对使用障碍老人服务的整体质量评价如何（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:相较于1年前，您认为机构针对使用障碍的服务质量有什么变化

明显下降

略有下降

没有变化

略有提升

明显提升

Q18:您向存在使用障碍的老人推荐本机构服务的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您认为当前社会层面对于使用障碍老人养老服务的重视程度如何

完全不重视

不太重视

一般

比较重视

非常重视

Q20:您认为目前针对使用障碍老人的养老服务，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q21:对于提升使用障碍养老服务质量，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

养老从业者使用障碍服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在评估养老机构为存在使用障碍的老人提供服务的质量现状。帮助您了解从业者服务能力、分析硬件设施问题、识别服务流程难点，适合养老机构管理者、服务提供商和政策制定者优化服务方案，提升特殊需求老年群体的照护水平。

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