养老从业者工具与服务使用障碍可行性调研问卷

您好！本次调研旨在了解养老从业者在日常工作中使用各类工具、服务时遇到的障碍情况，调研结果将用于优化养老行业相关支持方案。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您的养老从业年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q4:您目前所在的工作岗位是

一线护理员

养老机构管理人员

康复理疗师

心理咨询师

行政后勤人员

其他

Q5:您所在的机构类型是

公办养老机构

民办养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务机构

医养结合机构

其他

Q6:您日常工作中是否需要使用数字化工具（如养老管理系统、智能监测设备等）

每天都使用

每周使用3-5次

每周使用1-2次

几乎不使用

从不使用

Q7:您日常工作中经常使用的工具或服务包括

老人信息管理系统

智能健康监测设备

护理服务记录工具

老人家属沟通平台

培训学习平台

采购管理工具

其他

Q8:您认为当前使用的养老相关工具整体操作难度如何

非常简单，容易上手

比较简单，稍加学习就能会

一般，有一定难度

比较复杂，经常操作出错

非常复杂，很难掌握

Q9:您使用数字化工具时遇到的常见障碍有哪些

界面设计不清晰，找不到功能入口

操作流程繁琐，降低工作效率

系统不稳定，经常卡顿崩溃

数据不同步，信息更新不及时

没有适配养老场景，功能不符合需求

设备硬件损坏后维修不及时

缺乏使用培训，没人指导

其他

Q10:您的学历水平是否能够支撑您轻松掌握当前工作工具

完全可以，非常轻松

基本可以，稍微学习就能掌握

勉强可以，需要花费较多精力学习

比较困难，很多功能学不会

完全无法掌握

Q11:您所在机构是否提供过工具使用相关的培训

定期组织系统培训

入职时有一次培训，之后没有更新

仅遇到问题时才有指导

从来没有提供过任何培训

我不需要培训

Q12:使用工具过程中遇到问题时，您可以通过哪些渠道解决

机构内部有专人负责解决

联系厂商客服咨询

和同事交流解决

自己摸索尝试解决

找不到任何解决渠道，只能搁置

其他

Q13:您认为工具使用障碍是否对您的工作效率产生了影响

影响非常大，严重拖慢工作进度

有较大影响，增加了额外工作负担

有一点影响，偶尔会耽误事

几乎没有影响

完全没有影响

Q14:您认为工具使用障碍是否对老人服务质量产生了影响

影响非常大，经常无法及时响应老人需求

有一定影响，部分服务无法顺利开展

几乎没有影响

完全没有影响

Q15:您是否愿意学习新的养老行业工具来提升工作效率

非常愿意，期待更方便的工具

愿意尝试，只要操作不复杂

无所谓，有没有都可以

不太愿意，学习新工具太麻烦

完全不愿意，习惯了现有工具

Q16:您认为要解决工具使用障碍，最需要优化的方面是

简化操作流程，优化界面设计

开发更贴合养老工作场景的功能

增加系统稳定性，减少bug

提供持续完善的培训和指导

降低工具使用成本

优化售后问题响应速度

其他

Q17:您能接受学习一款新工具的最长时间是

1天以内

2-3天

1周以内

2-4周

1个月及以上

Q18:您所在机构是否有足够的预算采购适配的养老工具

预算充足，可以满足需求

有一定预算，能采购基础工具

预算有限，只能采购低成本工具

几乎没有预算，无法采购新工具

不清楚预算情况

Q19:您认为目前针对养老从业者的工具使用相关扶持政策是否足够

非常充足，支持到位

有一些扶持，但还不够

几乎没有看到相关扶持

完全没有扶持

不清楚相关政策

Q20:请您对当前养老行业工具整体的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

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Q21:您在使用养老相关工具或服务时，还有遇到哪些其他障碍，欢迎补充说明

填空1

养老从业者工具与服务使用障碍可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老从业者工具使用障碍的调研解决方案。帮助您识别操作难点、评估培训需求、分析改进方向，适合养老机构、服务商和政策制定者优化行业支持方案。

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