养老从业者核心需求客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对养老服务的体验与需求，帮助我们优化养老服务质量，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前使用的养老服务类型是

居家养老服务

社区日间照料养老

机构养老服务

医养结合养老服务

其他

Q2:您使用当前养老服务的时长是

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您的年龄是

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q4:您的身份是

养老服务使用者本人

养老服务使用者的子女/家属

其他陪同人员

Q5:请您对养老服务人员的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对养老服务人员的专业技能水平进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对养老服务响应的及时性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对养老服务场所的环境卫生情况进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对养老服务场所的设施设备完善度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对目前养老服务的收费合理性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对养老服务提供的膳食质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对养老服务提供的健康医疗护理服务进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对养老服务提供的精神文化活动安排进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您最看重养老从业者提供服务的哪一项特质

专业技能过硬

服务态度耐心

响应及时

收费透明合理

沟通顺畅

Q15:您目前最需要养老从业者提供的核心服务有哪些

日常起居照料

基础健康监测与护理

医疗陪诊

上门清洁家务

精神陪伴与心理疏导

文化娱乐活动组织

饮食配送

应急救助服务

Q16:您认为当前养老从业者的专业能力能否满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足

完全不满足

Q17:遇到服务问题时，您是否能顺利联系到养老服务负责人并解决问题

每次都能顺利解决

大多时候能解决

偶尔能解决

几乎解决不了

Q18:您是否会向身边有需要的人推荐当前您使用的养老服务

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q19:您认为目前养老从业者最需要改进的方面有哪些

提升专业技能

改善服务态度

提高响应速度

降低服务收费

增加服务项目

完善设施设备

提升沟通能力

Q20:您是否能够清晰了解养老服务的收费项目和标准

完全清楚

基本清楚

有点模糊

完全不清楚

Q21:您对养老从业者的服务还有哪些不满意的地方

填空1

Q22:您对提升养老服务质量，满足核心需求有哪些具体建议

填空1

养老从业者核心需求客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老从业者服务满意度与核心需求的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化服务项目，适合养老机构、社区服务中心和政府部门提升养老服务精准度与满意度。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

养老从业者核心需求客户满意度调查问卷

相关推荐