网课学员满意度调研问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄区间

Q3:您参加的网课类型是

Q4:您接触线上网课的时长是

Q5:您平均每月参加网课学习的频次是

Q6:您有多大可能向身边有需求的朋友推荐您目前使用的网课平台？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

Q7:请您对网课平台的界面设计简洁度进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对网课平台的操作流畅度进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对网课平台播放功能的便捷性进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对网课平台视频加载速度进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:请您对网课平台卡顿、闪退情况的发生率进行评分（1分代表经常出现，5分代表从未出现）

Q12:请您对网课平台课程搜索功能的精准度进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:请您对网课平台推荐课程的匹配度进行评分（1分最低，5分最高）

Q14:请您对网课平台的个人学习数据统计功能实用性进行评分（1分最低，5分最高）

Q15:请您对网课平台下载缓存功能的实用性进行评分（1分最低，5分最高）

Q16:请您对网课平台的倍速播放功能体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q17:请您对网课平台的弹幕/评论互动功能体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q18:请您对网课平台课程内容的更新频率进行评分（1分最低，5分最高）

Q19:请您对网课平台课程资料的齐全性进行评分（1分最低，5分最高）

Q20:请您对网课平台客服回复问题的及时性进行评分（1分最低，5分最高）

Q21:请您对网课平台客服解决问题的有效性进行评分（1分最低，5分最高）

Q22:您认为网课平台会员收费是否合理

Q23:您遇到网课平台广告弹窗骚扰的频率是

Q24:您选择网课平台时，更看重哪些因素

Q25:您觉得目前使用的网课平台还有哪些需要改进的地方