到店消费餐饮顾客调查问卷

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的餐饮服务品质，更好地满足您的用餐需求，我们开展本次调研。您的回答对我们非常重要，问卷仅需占用您3-5分钟时间，所有信息仅用于数据分析，感谢您的支持！

Q1:您是通过什么渠道了解到我们门店的？

线下路过偶然发现

亲友推荐

社交平台（抖音/小红书/大众点评等）

外卖平台推荐

周边工作/居住，常来消费

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是？

学生

企业职员

公职人员/事业单位

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您本次到店消费的同行人数是？

独自用餐

1人（两人同行）

2-3人

4-6人

7人及以上

Q5:您本次用餐是哪种场景？

日常工作午餐

朋友小聚聚餐

家庭外出用餐

情侣约会

商务宴请

其他

Q6:您来我们门店消费的频率大概是？

第一次来

平均每月不到1次

平均每月1-2次

平均每周1-2次

平均每周3次及以上

Q7:您选择到我们门店用餐，主要是因为哪些原因？（可多选）

距离近/交通方便

菜品口味合心意

价格实惠性价比高

环境舒适干净

服务效率高

品牌口碑好

有优惠活动

停车方便

Q8:您到达门店后，等待入座的时长您是否满意？

不需要等待，非常满意

等待时长在可接受范围，比较满意

等待有点久，但可以接受，一般

等待时间过长，不太满意

等待太久，非常不满意

Q9:请您对门店的环境卫生进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对我们菜品的口味进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对我们菜品的分量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对我们菜品的价格性价比进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您点餐后，等待菜品上桌的时长您是否满意？

上菜非常快，很满意

上菜速度符合预期，比较满意

速度一般，勉强可以接受

上菜偏慢，不太满意

上菜太慢，非常不满意

Q14:请您对服务人员的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对门店的餐具清洁程度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:用餐过程中，您觉得门店整体的噪音情况怎么样？

非常安静，体验很好

比较安静，不影响用餐

一般，不会造成困扰

有点吵，体验不太好

非常嘈杂，难以忍受

Q17:您觉得门店的座位舒适度怎么样？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q18:您认为我们门店目前最需要改进的是哪些方面？（可多选）

上菜速度

菜品口味

菜品价格

环境卫生

服务态度

停车便利性

座位舒适度

菜品种类

优惠活动

Q19:本次消费体验结束后，您还会愿意再来我们门店消费吗？

肯定会来

很大概率会来

不确定，看情况

应该不会再来

肯定不会再来

Q20:您有多大可能性会向您的亲友推荐我们门店？（0分完全不会推荐，10分一定会推荐）

选项1

Q21:您对我们门店还有其他的建议或意见吗？欢迎告诉我们

填空1

到店消费餐饮顾客调查问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮门店顾客满意度与消费体验的标准化调研方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务质量、分析消费偏好，适合餐饮品牌和门店管理者用于持续优化运营、提升顾客满意度和复购率。

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