养老从业者期望功能服务质量调查问卷

尊敬的养老从业者，您好！为了更好地了解您对养老相关功能与服务的实际需求，优化养老行业服务质量，我们开展了本次调查。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老机构

民办营利性养老机构

民办非营利性养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务站点

其他

Q2:您在养老行业的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的岗位是

一线护理员

康复师

营养师

行政管理人员

机构负责人

后勤服务人员

其他

Q4:您所在机构服务的老人主要年龄段是

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q5:您日常工作中面临的主要困难有哪些

护理工作量过大人手不足

老人健康数据记录整理繁琐

缺乏专业的康复辅助工具

和老人家属沟通效率低

应急处理流程不清晰

专业技能培训资源不足

其他

Q6:您对目前机构使用的养老信息化管理系统的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否有意愿使用智能养老辅助设备减轻工作负担

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为智能护理设备最需要具备哪些功能

自动健康数据监测（血压、心率等）

智能提醒老人服药

协助老人移位/起身

老人防跌倒预警

自动记录护理日志

紧急呼叫联动

其他

Q9:您对当前养老行业从业者专业培训服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您期望获得哪些类型的专业培训

失能老人护理技能

认知症照护技能

康复护理技术

急救应急处理

心理疏导技巧

养老机构运营管理

智能设备操作使用

其他

Q11:您更喜欢的培训形式是

线下集中面授培训

线上录播课程随时学习

线上直播互动培训

机构内部老师傅带教

外出实地观摩学习

其他

Q12:您对目前机构提供的后勤物资供应服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为在后勤保障方面最需要优化的是

护理耗材的供应稳定性

老人膳食的营养搭配

机构环境消毒清洁服务

老人常用药品的储备

康复设备的维护保养

其他

Q14:您认为当前和老人家属的沟通对接服务效率如何

效率很高，沟通顺畅

效率一般，偶尔存在信息差

效率较低，经常沟通不及时

效率很低，沟通障碍较多

Q15:您期望通过哪些渠道和家属进行日常沟通

专属微信沟通群

机构专用信息化沟通平台

电话沟通

定期线下见面会

短信通知

其他

Q16:您对目前机构提供的从业者心理支持服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您期望获得哪些针对从业者的支持服务

定期心理疏导纾压

合理的薪资调整机制

更完善的社会保障

职业晋升通道指导

轮岗调休弹性安排

团建放松活动

其他

Q18:您所在机构是否已经开展了长期护理保险相关服务

已经开展，流程成熟

已经开展，仍在摸索

计划开展

暂不计划开展

Q19:您认为长护险服务开展过程中最需要优化的功能是

申请流程简化

待遇核算清晰透明

服务记录电子化

争议处理通道完善

其他

Q20:您是否认为需要专门针对养老从业者开发一站式工作服务平台

非常需要，能大幅提升效率

有一定需求，可以尝试

无所谓

不太需要，现有模式足够

完全不需要

Q21:您对养老行业功能服务优化还有什么其他具体建议

填空1

养老从业者期望功能服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在为养老行业提供从业者需求与服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集工作难点、优化服务流程、评估培训需求，适合各类养老机构及管理部门进行服务优化与行业分析。

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