养老从业者质量评价问卷调查

您好，本次问卷旨在了解养老从业者的服务质量现状，调研结果仅用于行业服务优化分析，您的填写信息我们会严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

养老机构入住老人

养老机构入住老人家属

养老行业管理者

其他社会公众

Q2:您接触该养老从业者的时长是

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您认为该养老从业者的专业知识掌握程度如何

非常不专业，知识掌握很差

不太专业，部分核心知识不掌握

一般，基本满足需求

比较专业，大部分知识掌握良好

非常专业，知识储备充足

Q4:您认为该养老从业者的日常护理操作是否规范

非常不规范，经常出错

不太规范，偶尔出现错误

一般，基本符合规范

比较规范，很少出现错误

非常规范，操作全程符合标准

Q5:您认为该养老从业者应对突发健康状况的能力如何

完全无法应对，处理混乱

应对能力较差，需要他人协助才能处理

一般，基本可以完成简单处理

比较好，可以稳妥完成应急处理

非常出色，能够专业快速应对各类突发状况

Q6:您认为该养老从业者的服务态度怎么样

态度恶劣，不耐烦且冷漠

态度一般，比较生硬

态度尚可，基本保持礼貌

态度较好，亲切友善

态度非常好，耐心贴心

Q7:您认为该养老从业者是否能主动关注您/您家人的需求

完全不会，从不主动关注

很少主动关注，只有提出需求才会处理

偶尔会主动关注

经常主动询问需求

时刻关注，主动发现并解决需求

Q8:您认为该养老从业者和您的沟通效果如何

完全无法沟通，表达和理解都有问题

沟通不畅，经常出现误解

一般，基本能完成沟通

沟通比较顺畅，很少出现误解

沟通非常顺畅，表达清晰理解到位

Q9:您认为该养老从业者是否能保护服务对象的个人隐私

完全不保护，随意泄露个人信息

偶尔会泄露无关信息

一般，基本能保护隐私

比较注意，很少出现泄露情况

非常注重，严格保护所有隐私信息

Q10:您认为该养老从业者的责任心如何

非常没有责任心，经常推诿工作

责任心较差，需要多次督促才能完成工作

一般，能完成分内工作

比较有责任心，主动完成各项工作

责任心非常强，主动承担额外的相关工作

Q11:您认为该养老从业者的职业道德素养如何

非常差，存在索要财物、区别对待等问题

比较差，职业意识淡薄

一般，符合基本职业要求

比较好，遵守各项职业规范

非常好，处处体现职业素养

Q12:您认为该养老从业者的情绪管理能力如何

经常将负面情绪带给服务对象

偶尔会把负面情绪带到工作中

一般，基本能保持平稳情绪

很少出现情绪失控的情况

始终保持平和稳定的积极情绪

Q13:您对该养老从业者的饮食照料服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对该养老从业者的清洁卫生照料服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对该养老从业者的用药提醒与协助服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对该养老从业者的精神陪伴服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为该养老从业者的个人卫生和着装符合行业要求吗

完全不符合，卫生差着装混乱

基本不符合，偶尔不符合要求

一般，大部分时候符合要求

比较符合，很少出现不符合的情况

完全符合，始终干净整洁着装规范

Q18:您认为该养老从业者哪些方面的优势比较突出

专业能力强

服务态度好

沟通能力强

责任心强

应变能力好

亲和力强

职业道德高

Q19:您认为该养老从业者目前还需要提升哪些方面

专业知识与技能

服务态度

沟通能力

应变能力

责任心

职业道德素养

情绪管理能力

Q20:您向他人推荐这位养老从业者的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对这位养老从业者还有其他具体评价或建议吗

填空1

养老从业者质量评价问卷调查

介绍

本模板旨在提供养老从业者服务质量评价的标准化解决方案。帮助您评估专业能力、分析服务态度、收集改进建议，适合养老机构管理者和社会监督机构开展服务质量优化与人才管理。

标签

关于

3天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

养老从业者质量评价问卷调查

相关推荐