养老从业者质量评价与品牌认知调查问卷

您好！本次问卷旨在调研养老行业从业者对养老服务质量的评价及相关品牌认知情况，您的反馈对我们优化养老服务发展非常重要，问卷填写大约需要5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

养老机构一线护理人员

养老机构管理人员

社区养老服务从业者

居家养老服务从业者

养老行业培训人员

养老行业创业者

其他养老相关从业者

Q2:您从事养老行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的机构类型是

公办养老机构

民办养老机构

公建民营养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务企业

其他

Q4:您所在机构的床位数规模是

50张及以下

51-100张

101-300张

301-500张

500张以上

Q5:您所在的地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q6:您会给当前国内养老从业者整体服务质量打多少分？（0-10分，0分极差，10分极好）

选项1

Q7:您对养老从业者职业道德素养的满意度评分

分数

标签

Q8:您对养老从业者专业护理技能水平的满意度评分

分数

标签

Q9:您对养老从业者沟通服务能力的满意度评分

分数

标签

Q10:您对养老从业者应急处理能力的满意度评分

分数

标签

Q11:您认为目前养老从业者队伍存在的主要问题有哪些

人员年龄结构偏大

专业学历背景不足

职业培训体系不完善

薪酬待遇低导致人员流失快

职业认同感低

服务意识不足

考核评价标准不统一

Q12:您是否接受过专业的养老服务从业培训

是，接受过系统的岗前+在岗培训

仅接受过简单岗前培训

从未接受过专业培训

Q13:您认为提升养老从业者服务质量最需要加强的环节是

专业技能培训

职业道德教育

薪酬待遇保障

职业晋升通道建设

服务标准规范

从业准入门槛管控

Q14:您是否听说过国内知名的养老服务品牌

非常熟悉，了解3个以上知名品牌

听说过，了解1-2个知名品牌

只听说过名称，不了解具体服务

从未听说过国内知名养老品牌

Q15:您了解养老品牌的主要渠道是

行业展会会议

行业媒体平台

同行交流介绍

官方行业推广

网络社交媒体

线下广告宣传

Q16:您认为品牌知名度对养老机构服务质量有正向影响吗

影响很大，知名品牌整体服务质量更有保障

有一定影响，品牌大的服务相对规范

影响不大，小机构也能提供高质量服务

完全没有影响

Q17:您对本地本土养老品牌的服务质量认可度评分

分数

标签

Q18:您认为一个好的养老品牌应该具备哪些核心特质

专业高素质的从业者队伍

规范透明的服务标准

良好的市场口碑

合理的收费价格

完善的硬件设施

个性化的服务方案

Q19:您所在的机构是否有打造自身服务品牌的规划

已经建立品牌并有成熟的推广策略

有初步规划，正在逐步推进

暂时没有相关规划

不考虑打造自有品牌

Q20:您认为消费者选择养老机构时，最看重的因素是

从业者服务质量

机构品牌知名度

收费价格

地理位置

硬件设施

服务内容丰富度

Q21:您认为当前养老行业对从业者质量的评价体系是否完善

非常完善

比较完善

一般，存在很多漏洞

很不完善，几乎没有成型体系

Q22:您认为科学的养老从业者质量评价应该包含哪些维度

专业技能水平

服务对象满意度

工作态度与职业道德

从业年限与经验

培训考核成绩

应急事件处理结果

Q23:您对提升养老从业者整体质量有什么具体建议？

填空1

Q24:您认为养老行业品牌建设目前存在哪些问题，应该如何改善？

填空1

养老从业者质量评价与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老行业从业者服务质量与品牌认知的调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析行业问题、洞察品牌建设，适合养老机构、行业研究机构和政府监管部门优化养老服务标准与市场策略。

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