养老从业者服务质量评价满意度调查问卷

Q1:您的身份是

Q2:您接触当前养老服务从业者的时长是

Q3:您对养老从业者整体服务质量的满意度是

Q4:请您对养老从业者的专业知识水平进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:请您对养老从业者的实际操作技能进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q6:请您对养老从业者的服务态度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:请您对养老从业者的沟通表达能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:请您对养老从业者的应急处理能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q9:请您对养老从业者的责任心进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q10:请您对养老从业者的爱心与耐心进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q11:请您对养老从业者的个人卫生与仪容仪表进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q12:养老从业者是否能够准确理解您/老人的服务需求

Q13:养老从业者是否会主动询问您/老人的需求和感受

Q14:您认为养老从业者对老人隐私的保护情况如何

Q15:养老从业者能否按时完成约定的服务内容

Q16:当您/老人遇到突发状况时，养老从业者的响应速度如何

Q17:您认为养老从业者需要提升的能力有哪些

Q18:您对养老从业者的职业道德素养满意吗

Q19:养老从业者是否存在索要红包、礼品等违规行为

Q20:您认为当前养老从业者的人员稳定性如何

Q21:频繁更换养老服务从业者对您/老人的影响大吗

Q22:您向他人推荐目前接触的养老服务从业者的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q23:您对目前接触的养老从业者有哪些具体好评？

Q24:您认为养老从业者在服务中还存在哪些问题，有什么改进建议？