靠谱调查公司用户体验暗访服务调研问卷

Q1:您是否购买/使用过靠谱调查公司的用户体验暗访服务？

Q2:您了解靠谱调查公司暗访服务的渠道是？

Q3:您所在的企业类型是？

Q4:您企业的规模是？

Q5:您平均每年使用用户体验暗访服务的频次是？

Q6:您选择靠谱调查公司的暗访服务时，最优先考虑的因素是？

Q7:您整体对靠谱调查公司暗访服务的推荐意愿是？（0分非常不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

Q8:请您对靠谱调查公司暗访服务的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对靠谱调查公司暗访人员的专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对靠谱调查公司暗访过程的隐蔽性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对靠谱调查公司采集数据的真实准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对靠谱调查公司暗访报告的内容完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对靠谱调查公司报告的交付速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对靠谱调查公司客服的沟通响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对靠谱调查公司问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为靠谱调查公司暗访服务相比同类型其他公司，优势在于哪些方面？

Q17:您通常使用靠谱调查公司的暗访服务覆盖哪些场景？

Q18:您认为靠谱调查公司暗访服务的价格与服务质量匹配度如何？

Q19:合作过程中，靠谱调查公司是否能按您的需求定制暗访方案？

Q20:您认为靠谱调查公司的暗访报告对您企业优化服务的帮助有多大？

Q21:您后续是否会继续选择靠谱调查公司的暗访服务？

Q22:如果您不选择继续合作，主要原因是？

Q23:您认为靠谱调查公司的暗访服务目前还存在哪些需要改进的问题？

Q24:您对我们提升暗访服务质量还有哪些具体的建议或期待？