养老从业者质量评价舆情监测调研问卷

您好，本次调研旨在了解公众对养老从业者服务质量的评价与相关看法，为提升养老服务品质提供参考，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否有过接触养老从业者的经历（包含为家中长辈咨询、对接养老服务等）

亲身接触过

通过家属/亲友了解过

从未接触过，仅通过网络/媒体了解

从未接触过，也不了解

Q2:您目前的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-59岁

60岁及以上

Q3:您了解养老从业者相关信息的主要渠道是

亲属/朋友分享

养老机构官方宣传

短视频平台

新闻媒体报道

社交平台讨论

线下社区宣传

其他

Q4:您当前是否有养老服务需求（自身或家中长辈）

已有明确的养老服务需求

近期1-3年内会产生需求

3-5年内可能会产生需求

5年以上才会有需求

暂无需求

Q5:您对目前国内养老从业者的整体服务质量印象如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

没有概念

Q6:请您对养老从业者的专业能力进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对养老从业者的职业道德素养进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对养老从业者的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对养老从业者的应急处理能力进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您认为养老从业者最需要提升的能力/素养是哪些

专业护理技能

心理疏导能力

沟通表达能力

应急应变能力

职业道德素养

服务耐心与态度

文化素养

Q11:您是否在网络上看到过关于养老从业者负面新闻（比如虐待老人、服务怠慢等）

经常看到

偶尔看到

很少看到

从来没看到过

Q12:网络上关于养老从业者的负面信息会影响您对整个行业的看法吗

会完全改变我的看法

会有较大影响

只有轻微影响

不会影响我的判断

不确定

Q13:您认为目前网络上关于养老从业者的评价是否符合真实情况

大部分都符合真实情况

一半真实一半夸大

大部分都是夸张炒作，不符合真实情况

说不清楚

Q14:您认为当前养老从业者的准入门槛是否合理

门槛过高

门槛比较合理

门槛偏低，需要提高

完全没有明确的准入门槛，不清楚

Q15:您对养老从业者持证上岗的认可度如何

非常认可，必须持证才能上岗

比较认可，大部分岗位需要持证

无所谓，能力比证书重要

不认可，证书不能代表能力

Q16:您在选择养老服务时，最看重养老从业者的哪些特质

有专业资质证书

有丰富从业经验

耐心细致有爱心

沟通能力强

价格收费合理

口碑评价好

无不良从业记录

Q17:您认为当前养老从业者的整体薪资水平和其服务质量匹配吗

薪资偏低，服务质量受影响

薪资和质量基本匹配

薪资偏高，服务质量配不上薪资

说不清楚

Q18:您是否听说过身边有养老从业者侵犯老人合法权益的事件

亲身经历过

身边熟人发生过

仅听说过没接触过

从来没听说过

Q19:您遇到过或了解到的养老从业者存在的最突出问题是什么

填空1

Q20:您认为目前相关部门对养老从业者的监管力度是否足够

监管非常到位

监管基本到位，但还有漏洞

监管不足，问题很多

完全没有监管，不清楚

Q21:您向他人推荐选择国内养老从业者提供服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q22:您对提升养老从业者服务质量、改善行业舆情有什么具体建议

填空1

养老从业者质量评价舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老从业者服务质量评价与舆情监测的调研方案。帮助您收集公众评价、分析服务质量问题、监测行业舆情，适合养老机构、政府部门和研究者评估养老服务质量。

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