免费续杯奶茶店消费者调查问卷

您好！我们正在开展关于免费续杯奶茶店消费体验的调研，希望能了解您的真实感受，问卷不涉及个人隐私，所有数据仅用于研究分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每月喝奶茶的频率是

不到1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您是通过什么渠道了解到本店免费续杯活动的

线下门店宣传

抖音/小红书等社交媒体

朋友推荐

外卖平台推送

其他

Q6:您选择来带免费续杯服务的奶茶店消费最主要的原因是

奶茶口味好

免费续杯活动吸引力大

价格实惠

门店环境舒适

距离近/配送快

其他

Q7:您到店消费时，一般会选择免费续杯服务吗

每次都会

大部分时候会

偶尔会

从来不会

Q8:您认为免费续杯的规则设置是否清晰易懂

非常清晰，一看就懂

比较清晰，基本能看懂

一般，有些地方需要询问店员

比较模糊，很多规则搞不清楚

非常不清晰，完全看不懂

Q9:您对本店现有免费续杯的规则是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您觉得免费续杯的续杯要求是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您偏好哪种免费续杯的规则形式

同款同杯型免费续杯

任意款同价位免费续杯

补差价可续更大杯/其他款

不限次数免费续杯

限定次数免费续杯

Q12:免费续杯服务会增加您光顾这家店的频率吗

会，大幅提高光顾频率

会，小幅提高光顾频率

没影响，本来就常来

不会，还是按原来的频率消费

反而降低了光顾频率

Q13:您会因为免费续杯活动，向身边朋友推荐这家店吗

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q14:您认为免费续杯的奶茶和第一次点的奶茶口味差异大吗

完全没差异，口味一致

差异很小，不影响饮用

有一定差异，但可以接受

差异很大，体验不好

没试过续杯，不清楚

Q15:您认为门店提供免费续杯服务时，出餐速度怎么样

速度很快，不用等

速度还可以，等待时间能接受

速度一般，需要等一会儿

速度很慢，等待时间太长

没试过续杯出餐，不清楚

Q16:请您对本店免费续杯服务的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为免费续杯服务目前有哪些需要改进的地方

续杯规则太复杂

续杯可选款式太少

续杯口味不如第一次

续杯等待时间太长

门店员工对续杯服务态度不好

目前没有需要改进的地方

其他

Q18:您每次点单后，实际会续杯几次

不续杯

1次

2次

3次及以上

Q19:您能接受免费续杯只能在门店堂食使用吗

完全可以接受

可以接受

无所谓

不太能接受，希望外卖也能支持

完全不能接受

Q20:如果外卖推出免费续杯（下一单配送续杯），您会使用吗

肯定会

大概率会

不一定

大概率不会

肯定不会

Q21:相比没有免费续杯的同价位奶茶店，您更愿意选择哪一家

肯定选带免费续杯的

更可能选带免费续杯的

差不多，看情况选

更可能选没有免费续杯的

肯定选没有免费续杯的

Q22:您觉得免费续杯会让您担心奶茶的原料品质吗

完全不会，很放心

偶尔会担心，但影响不大

会有些担心，毕竟价格不高

经常担心，怕原料不好

一直很担心，所以很少参与续杯

Q23:您希望免费续杯活动是长期活动还是短期促销活动

长期活动

短期阶段性促销

节假日限定活动

都可以，没要求

Q24:您对于本店免费续杯服务还有哪些其他的建议或想法

填空1

免费续杯奶茶店消费者调查问卷

介绍

本模板旨在提供免费续杯奶茶店消费体验的标准化调研方案。帮助您收集顾客反馈、评估活动吸引力、分析消费行为，适合奶茶品牌、市场研究机构和餐饮企业优化营销策略与服务质量。

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