便民服务奶茶店顾客调研问卷

您好!我们正在对本便民服务奶茶店进行顾客体验调研,耽误您几分钟填写问卷,您的反馈对我们非常重要,感谢您的支持!

Q1:您是通过什么渠道了解到我们这家奶茶店的?

线下路过发现
朋友推荐
外卖平台推荐
社交平台(抖音/小红书等)
社区宣传

Q2:您到店消费的频率大概是?

第一次来
每周至少1次
每月2-4次
每月不到1次
几乎每天都来

Q3:您一般会在什么时间段到店消费?

上午9点-11点
中午12点-下午2点
下午3点-5点
傍晚6点-8点
晚上9点之后

Q4:您通常是和谁一起来店?

独自前来
和朋友结伴
和家人一起
和同事一起

Q5:您选择来我们奶茶店消费最主要的原因是?

位置便利,离得近
价格实惠
饮品口味好
出餐速度快
环境舒适干净

Q6:您通常会点哪类产品?(可多选)

原味奶茶
果茶类
奶盖茶
特调茶饮
冰沙类
搭配的小食(薯条/蛋糕等)

Q7:您对我们奶茶店的饮品口味满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q8:您对我们奶茶店的饮品价格满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您对我们奶茶店的出餐速度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您对我们奶茶店的店内环境卫生满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您对我们奶茶店工作人员的服务态度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您对我们奶茶店周边停车/交通便利性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您认为我们店内的座位数量是否足够?

完全不够,经常找不到位置
基本够用,偶尔需要等
足够,大多数时候都有空位
我一般都是打包带走,不需要座位

Q14:您更偏好的消费方式是?

到店点单堂食
到店点单打包带走
提前线上点单到店取餐
线上下单配送到家

Q15:您希望我们奶茶店新增哪些便民服务?(可多选)

免费充电接口
免费WiFi
共享雨伞借用
应急免费饮用水
代收快递
休息区共享阅读
手机应急充电租借

Q16:您是否会把我们奶茶店推荐给身边有需要的朋友?

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q17:您觉得我们目前还有哪些方面需要改进?(可多选)

产品种类太少
价格偏高
出餐速度太慢
卫生条件需要提升
服务态度不好
便民设施不足
营业时间不合理

Q18:您对我们奶茶店的营业时间有什么建议?

填空1

Q19:您还有其他想要告诉我们的建议或想法吗?

填空1
便民服务奶茶店顾客调研问卷
介绍
本模板旨在提供奶茶店顾客体验与消费习惯的标准化调研解决方案。帮助您了解顾客来源渠道、评估消费满意度、分析消费偏好,适合餐饮行业和零售商家进行精准的顾客体验优化与服务质量提升。
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