养老从业者服务工具便捷性评价竞品调研问卷

您好！我们正在开展养老行业相关服务工具的便捷性调研，希望了解您的实际使用体验与评价，您的反馈将帮助行业优化相关产品服务。本次调研仅用于研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在的养老机构类型

公办养老院

民办养老院

社区养老服务中心

居家养老服务机构

医养结合机构

其他养老服务机构

Q2:您的岗位是

机构管理者

护理人员

行政后勤人员

康复师/营养师等专业技术人员

一线客服/咨询人员

其他岗位

Q3:您从事养老行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前日常工作中会使用哪些类型的养老相关工具/系统

老人信息管理系统

护理记录工具

排班考勤系统

订单调度系统

康养服务预约工具

供应链/物资管理系统

长者健康监测工具

营销获客工具

其他

Q5:您所在机构目前使用的核心服务工具/系统是付费产品还是免费产品

全部免费

核心功能付费，基础功能免费

全部付费

没有使用标准化工具，用自制表格/文档

Q6:您目前同时使用的养老相关工具/系统数量是

1个

2-3个

4-5个

6个及以上

Q7:您对目前正在使用的核心工具整体操作便捷性打多少分？（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q8:您认为当前使用的工具最影响便捷性的问题是

功能入口太深，找不到需要的操作

页面加载慢，操作卡顿

流程繁琐，完成一项工作需要多步操作

适配性差，手机端操作不便

经常出错，需要反复修改

其他

Q9:您是否了解过市面上同类型的其他竞品工具/系统

非常了解，试用过多个竞品

了解一点，看过介绍但没试用

只听过名字，完全不了解细节

完全没听说过其他竞品

Q10:您选择当前使用的工具，主要看中哪些方面

操作简单便捷，容易上手

功能满足业务需求

价格便宜/免费

售后服务好

同行都在用

其他

Q11:和您接触过的其他竞品相比，当前工具的学习便捷程度如何？（1分远不如竞品，5分远好于竞品）

分数

标签

Q12:和您接触过的其他竞品相比，当前工具的日常操作效率如何？（1分远不如竞品，5分远好于竞品）

分数

标签

Q13:和您接触过的其他竞品相比，当前工具的界面设计清晰度如何？（1分远不如竞品，5分远好于竞品）

分数

标签

Q14:和您接触过的其他竞品相比，当前工具的移动端适配体验如何？（1分远不如竞品，5分远好于竞品）

分数

标签

Q15:和您接触过的其他竞品相比，当前工具的响应加载速度如何？（1分远不如竞品，5分远好于竞品）

分数

标签

Q16:完成一份标准的老人护理记录，您在当前工具上需要花费多长时间

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q17:如果您接触过竞品，完成相同的护理记录竞品需要花费多长时间

没接触过竞品

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q18:您认为竞品相比当前工具，在便捷性上有哪些优势

新手更容易上手学习

操作步骤更少，效率更高

界面更简洁，功能好找

移动端更流畅

出错更少，不需要反复修正

没有发现明显优势

没接触过竞品

Q19:您认为竞品相比当前工具，在便捷性上有哪些劣势

核心功能缺失，满足不了需求

操作逻辑混乱，容易误操作

广告太多，影响使用

收费贵，免费功能限制太多

加载卡顿，稳定性差

没有发现明显劣势

没接触过竞品

Q20:如果有竞品在操作便捷性上明显优于当前使用的工具，您是否愿意更换使用

非常愿意，会立刻申请更换

愿意尝试，会先试用评估

无所谓，只要当前工具能用就不换

不愿意更换，怕学习新工具太麻烦

不愿意更换，已经习惯了当前工具

Q21:您向其他养老同行推荐当前使用工具的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q22:如果您体验过竞品，您向其他养老同行推荐这款竞品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐，没体验过可以不填）

选项1

Q23:您认为一款好用的养老服务工具，在便捷性上最需要改进的地方是什么？

填空1

养老从业者服务工具便捷性评价竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老行业服务工具便捷性评价与竞品分析的标准化调研方案。帮助您评估工具操作体验、对比竞品优劣、收集改进建议，适合养老机构管理者、产品经理和行业研究人员优化养老服务工具的设计与选型。

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