养老从业者便捷性评价与品牌认知调查问卷

尊敬的养老行业从业者，您好！本次调查旨在了解养老服务相关工具、产品的使用便捷性与行业品牌认知情况，您的反馈对我们优化养老服务供给非常重要，问卷填写仅需约5分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老机构

民办营利性养老机构

民办非营利性养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务企业

医养结合机构

其他

Q2:您在养老行业的从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前的岗位是

机构管理者

护理人员

康复师

社工

后勤行政人员

销售/运营人员

其他

Q4:您所在机构的床位数规模是

50张及以下

51-100张

101-300张

301-500张

500张以上

Q5:您日常工作中会使用到哪些数字化工具（可多选）

老人信息管理系统

护理记录系统

排班管理系统

收费管理系统

健康监测设备配套软件

老人家属沟通平台

供应链采购系统

暂未使用任何数字化工具

其他

Q6:您对目前使用的养老行业数字化工具整体操作便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您认为当前使用的数字化工具操作便捷性是否满足工作需求

完全不满足，操作繁琐大幅增加工作量

部分不满足，核心功能操作复杂

基本满足，少数功能使用不顺手

完全满足，操作流畅便捷

Q8:您觉得养老数字化工具最需要优化便捷性的环节是（可多选）

账号登录与身份验证

老人信息录入与查询

护理记录填写

数据统计与导出

设备连接与数据同步

报表生成

家属端交互

其他

Q9:您在采购养老服务物资/设备时，获取供应商信息的便捷程度如何

非常不便捷，很难找到符合要求的供应商

不太便捷，需要花费大量时间对比筛选

一般，能找到但信息不透明

比较便捷，有稳定可靠的信息渠道

非常便捷，随时能找到合适的供应商

Q10:您目前主要通过哪些渠道了解养老相关产品/品牌（可多选）

行业展会/峰会

同行推荐

网络搜索

行业媒体公众号/网站

销售上门推广

线下行业培训

短视频平台

其他

Q11:您是否能清晰说出3个及以上国内知名的养老信息化系统品牌

完全可以，对多个品牌都有了解

只能说出1-2个，了解不深

听说过但说不出具体名称

完全没听过相关品牌

Q12:您是否能清晰说出3个及以上国内知名的养老护理设备品牌

完全可以，对多个品牌都有了解

只能说出1-2个，了解不深

听说过但说不出具体名称

完全没听过相关品牌

Q13:您是否能清晰说出3个及以上国内知名的养老辅具品牌

完全可以，对多个品牌都有了解

只能说出1-2个，了解不深

听说过但说不出具体名称

完全没听过相关品牌

Q14:您选择养老产品/品牌时最看重的因素是（可多选）

产品使用便捷性

价格合理性

品牌口碑

售后服务质量

功能适配性

是否符合相关资质标准

其他

Q15:您认为当前市场上主流养老产品的操作便捷性整体水平如何

很差，大部分产品操作复杂难以掌握

一般，一半以上产品操作都不够便捷

合格，多数常用产品操作还算便捷

很好，主流产品都比较容易上手使用

Q16:您所在机构是否会优先选择操作更便捷的品牌产品

一定会，操作便捷能大幅降低工作负担

会优先考虑，便捷性是重要决策因素

一般，会和价格、功能等因素综合考量

不太关注，优先考虑价格和品牌名气

Q17:您有多大可能会向同行推荐您目前正在使用的便捷性较好的养老品牌产品？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:您认为目前养老行业品牌存在的主要问题是（可多选）

品牌知名度低，很难获取准确信息

同类品牌太多，同质化严重难以选择

多数品牌产品操作复杂，便捷性不足

品牌售后服务跟不上，出问题解决不及时

产品质量参差不齐，口碑差异大

没有明显问题

Q19:您对提升养老产品操作便捷性有什么具体建议

填空1

Q20:您认为养老行业品牌发展还需要在哪些方面改进

填空1

养老从业者便捷性评价与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对养老行业工具与产品便捷性及品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估数字化工具易用性、分析品牌信息获取渠道、洞察产品采购决策因素，适合养老机构、行业研究机构及产品供应商优化服务与市场策略。

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