养老从业者便捷性评价渠道调研问卷

您好！为了解养老从业者对现有服务评价渠道的使用感受与需求，我们开展本次调研，您的反馈对我们优化养老服务评价体系非常重要，问卷填写约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您从事养老行业的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前的岗位类型

一线护理岗

运营管理岗

行政后勤岗

康复技术岗

营销策划岗

其他

Q5:您所在机构的类型

公办养老院

民办养老院

社区养老服务中心

居家养老服务机构

医养结合机构

其他养老相关机构

Q6:您目前使用过哪些养老服务相关评价渠道（可多选）

机构内部纸质评价表

机构内部线上系统评价

政府政务平台评价渠道

第三方行业评价平台

社交媒体/公众平台评价

线下投诉建议箱

从未使用过任何评价渠道

Q7:您平均多久会使用一次评价渠道

每周至少一次

每月至少一次

每季度至少一次

每年至少一次

几乎从不使用

Q8:您对当前常用评价渠道的操作便捷性打分（1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q9:您对当前常用评价渠道的信息安全性打分（1分最不安全，5分最安全）

分数

标签

Q10:您对当前常用评价渠道的反馈响应速度打分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q11:您认为当前评价渠道的入口是否容易找到

非常容易找到

比较容易找到

一般

不太容易找到

非常难找到

Q12:完成一次完整评价，您大概需要花费多长时间

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q13:您认为当前评价渠道存在哪些不便之处（可多选）

操作步骤繁琐

入口隐藏太深找不到

网络/系统不稳定

需要填写的信息太多

安全性没有保障

反馈后得不到回应

没有便捷的移动端入口

其他

Q14:您更倾向使用哪种端口的评价渠道

移动端小程序/公众号

电脑端网页系统

线下纸质填写

手机APP

无所谓，能使用就行

Q15:您希望评价渠道支持哪些功能（可多选）

匿名评价

图片/视频上传反馈

一键评价模板

评价进度查询

反馈结果推送

多语言适配

其他

Q16:您是否愿意使用统一的一站式养老服务评价渠道

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q17:如果推出更便捷的新型评价渠道，您是否会主动推荐给同行使用

一定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

一定不会

Q18:您对当前养老服务评价渠道有哪些改进建议？

填空1

养老从业者便捷性评价渠道调研问卷

介绍

本模板旨在调研养老从业者对服务评价渠道的使用体验与需求。帮助您评估渠道便捷性、分析操作痛点、收集改进建议，适合养老机构、行业监管部门和系统开发商优化服务评价体系。

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