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养老从业者便捷性评价需求调研

尊敬的养老行业从业者，您好！为了更好地了解养老服务工作中的各类便捷性痛点与需求，优化养老服务工作流程与工具支持，我们开展了本次调研。您的填写内容仅用于研究分析，我们将严格保密，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的养老机构类型

公立养老院
民办养老院
社区养老服务中心
居家养老服务机构
医养结合机构
其他

Q2:您在养老行业的工作年限

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您的岗位类型

一线护理员
养老护理管理人员
养老服务行政人员
康复师/营养师等技术岗
后勤服务人员
其他

Q4:您所在机构的规模（常住老人数量）

50人以内
51-100人
101-200人
201-300人
300人以上

Q5:您对目前日常工作整体的便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q6:您目前日常工作中，信息记录主要通过哪种方式完成

纯纸质记录
纸质+电子表格记录
专业养老信息管理系统记录
手机笔记类工具记录
其他

Q7:您对老人信息登记流程的便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q8:您对老人健康数据记录流程的便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q9:您对日常护理工作安排/排班流程的便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q10:您对老人护理记录查询调取流程的便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q11:您在信息记录工作中，遇到的不便有哪些

记录内容繁琐，重复填写多
纸质记录容易丢失损坏
系统操作复杂，学习成本高
系统响应慢，填写等待时间长
移动端适配差，外出服务无法随时记录
没有遇到明显不便
其他

Q12:您对目前工作中沟通协作流程的便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q13:您日常工作中主要通过哪些工具沟通协作

微信/企业微信等社交软件
机构内部专用沟通系统
电话沟通
线下当面沟通
其他

Q14:您在沟通协作中遇到的不便有哪些

信息分散，找不到重要通知
多人协作容易遗漏信息
紧急情况沟通不及时
无法同步老人突发情况的最新动态
没有遇到明显不便
其他

Q15:您对目前使用的养老服务工具/系统操作便捷性的评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q16:您常用的养老服务相关工具/系统功能有哪些

老人基础信息管理
护理计划制定记录
健康数据监测存档
排班管理
药品管理提醒
费用结算管理
家属沟通对接
应急事件处理记录
很少使用专用工具/系统
其他

Q17:您使用养老服务工具/系统时，是否需要频繁切换多个平台完成工作

是，每天都需要切换3个以上平台
偶尔切换，1-2个平台就可以完成大部分工作
很少切换，只用一个核心平台
不使用专用平台

Q18:您对日常工作中物资领用/管理流程的便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q19:您在物资管理中遇到的不便有哪些

物资盘点流程繁琐
物资不足无法及时预警
领用登记麻烦，浪费时间
物资存放混乱，找货不方便
没有遇到明显不便
其他

Q20:您对接老人家属流程的便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q21:您对接家属时遇到的不便有哪些

老人情况反馈不及时，家属反复询问
多个家属同时沟通信息重复
无法便捷分享老人日常动态
没有遇到明显不便
其他

Q22:您处理应急事件流程的便捷性评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数
标签

Q23:您认为应急事件处理环节，哪些方面不够便捷

应急联系人信息无法快速调取
处理流程没有清晰指引，手忙脚乱
无法快速同步信息给所有相关人员
事后记录流程繁琐
没有遇到明显不便
其他

Q24:您是否愿意学习使用新的智能工具来提升工作便捷性

非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意，担心学习成本太高
完全不愿意

Q25:您认为最需要优化便捷性的工作环节是哪些

老人信息记录与查询
日常护理安排
健康数据管理
沟通协作
物资管理
家属对接
应急事件处理
费用结算
考勤排班

Q26:您认为提升工作便捷性，最需要解决的问题是什么

填空1

Q27:您对优化养老从业者工作便捷性有哪些其他建议

填空1
养老从业者便捷性评价需求调研
介绍
本模板旨在调研养老从业者工作流程中的便捷性痛点与优化需求。帮助您评估信息记录效率、分析沟通协作难点、识别工具使用瓶颈，适合养老服务机构、行业研究方及技术供应商进行服务流程优化与产品改进。
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服务优化 从业者
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