养老从业者便捷性与服务质量调查问卷

尊敬的养老行业从业者，您好！为了更好地了解养老服务开展过程中的便捷性现状与服务质量水平，优化养老服务整体体验，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老机构

民办营利性养老机构

民办非营利性养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务机构

医养结合机构

其他类型养老服务机构

Q2:您在养老行业的从业年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q3:您目前的岗位是

一线护理员

护理管理人员

行政后勤人员

康复师/营养师等专业技术人员

机构负责人

其他岗位

Q4:您认为目前日常养老服务工作的整体便捷程度如何

非常不便捷

比较不便捷

一般便捷

比较便捷

非常便捷

Q5:请您对老人信息登记管理工作的便捷性进行评分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q6:请您对护理服务记录工作的便捷性进行评分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q7:请您对老人健康数据采集管理工作的便捷性进行评分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q8:请您对日常排班、考勤工作的便捷性进行评分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q9:请您对物资采购、库存管理工作的便捷性进行评分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q10:请您对与老人家属沟通对接工作的便捷性进行评分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q11:请您对与医疗机构对接转诊工作的便捷性进行评分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q12:请您对养老服务相关政策申报、手续办理工作的便捷性进行评分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q13:您目前使用的信息化管理系统是否能够满足日常工作的便捷性需求

完全无法满足

大部分无法满足

基本可以满足

大部分可以满足

完全可以满足

Q14:您认为日常工作中，最影响便捷性的环节是哪些

纸质材料填写与存档

多系统数据重复录入

跨部门沟通流程繁琐

物资申领调配流程长

突发情况处置流程不清晰

老人应急转诊对接流程复杂

政策申请审批流程繁琐

家属信息沟通不顺畅

Q15:您认为当前提供的养老服务整体质量水平如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q16:请您对日常生活照料服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:请您对老人健康护理服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:请您对老人精神文化关怀服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q19:请您对老人餐饮供应服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q20:请您对机构安全保障服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q21:请您对老人个性化需求响应服务的质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

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Q22:您认为目前工作便捷性不足对服务质量的影响程度如何

完全没有影响

影响较小

有一定影响

影响较大

影响非常大

Q23:您认为提升服务便捷性可以从哪些方面入手

升级统一的信息化管理系统

简化不必要的工作流程

增加一线工作人员配置

加强员工操作技能培训

优化物资供应调配体系

打通跨机构信息共享渠道

简化行政审批流程

Q24:您所在机构是否会定期对服务便捷性和服务质量进行复盘优化

每月一次及以上

每季度一次

半年一次

一年一次

从未进行过

Q25:您对提升养老服务工作便捷性、优化服务质量还有哪些具体建议

填空1

养老从业者便捷性与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老行业工作便捷性与服务质量的专业调研解决方案。帮助您评估工作流程、分析服务痛点、收集优化建议，适合养老机构、行业研究者和政府部门推动服务体验升级。

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