养老从业者个人信息保护意识与用户体验调查问卷

您好！本次调研旨在了解养老服务从业者对个人信息保护的认知与实践情况，以及服务对象在个人信息保护方面的体验感受，您的回答将为优化养老服务信息保护工作提供重要参考。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

养老服务机构从业者

接受养老服务的用户

养老服务行业管理人员

其他相关人员

Q2:如果您是养老从业者，您所在机构的类型是

公立养老机构

民办养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务企业

其他

Q3:如果您是接受养老服务的用户，您当前接受养老服务的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您是否了解《个人信息保护法》中关于养老服务领域个人信息处理的相关规定

非常了解

了解一些

听说过但不了解具体内容

完全没听说过

Q5:（从业者作答）您所在机构是否开展过个人信息保护相关的培训

定期开展（每季度至少1次）

偶尔开展（每年1-2次）

从未开展

不清楚

Q6:（用户作答）您是否清楚养老服务机构收集您个人信息的用途

完全清楚

大概清楚

不太清楚

完全不清楚

Q7:您认为养老服务场景中，需要重点保护的个人信息包括哪些

身份信息（身份证、社保卡号等）

健康医疗信息（病史、体检报告等）

财务信息（银行卡、养老金账户等）

生物识别信息（人脸、指纹等）

家庭住址与联系人信息

日常生活轨迹信息

Q8:您认为当前养老服务领域个人信息保护的整体情况如何

很好，保护措施非常到位

一般，存在一些小漏洞

不好，存在较大的泄露风险

不清楚

Q9:（从业者作答）您在工作中收集服务对象个人信息时，是否会主动告知信息收集规则与用途

每次都会主动告知

大部分情况会告知

偶尔会告知

从来不会告知

Q10:（用户作答）养老服务机构收集您个人信息前，是否主动告知过您收集规则与用途

每次都会主动告知

大部分情况会告知

偶尔会告知

从来不会告知

Q11:您是否遇到过养老服务相关的个人信息泄露情况

自己亲身遇到过

听说过身边人遇到过

从未遇到也没听说过

不清楚是不是遇到了

Q12:您认为养老服务领域个人信息泄露可能会带来哪些危害

遭受养老诈骗

日常生活被骚扰

个人隐私被曝光

财产遭受损失

没有什么危害

其他

Q13:请对您接触到的养老机构个人信息保护措施的完善程度打分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q14:如果养老机构要求收集您的人脸信息用于门禁进出管理，您会怎么做

同意提供，认为是必要管理

不同意提供，觉得侵犯隐私

要看机构的信息存储保护规则再决定

无所谓，机构要求就提供

Q15:您是否同意养老机构将您的个人信息共享给合作的医疗机构用于医疗服务对接

明确同意，这对服务有帮助

只有签署信息共享协议后才同意

不同意，不希望信息被共享

无所谓，机构安排就行

Q16:（从业者作答）您所在机构存储个人信息的方式是

加密的电子存储

不加密的电子存储

锁柜存放纸质资料

随意存放纸质资料

电子+纸质混合存储

Q17:（用户作答）您对养老机构存储您个人信息的安全性是否放心

非常放心

比较放心

不太放心

非常不放心

Q18:如果发现个人信息在养老服务场景中被泄露，您知道该怎么维权吗

非常清楚维权渠道

知道大概方向但不明确流程

完全不知道该怎么维权

觉得维权没用，不会去维权

Q19:您认为提升养老领域个人信息保护水平，最需要加强哪些工作

完善相关法律法规

加强对养老机构的监管

对从业者开展培训

向老年用户普及保护知识

升级信息存储加密技术

加大对信息泄露行为的处罚力度

Q20:您是否愿意主动学习养老服务领域个人信息保护的相关知识

非常愿意

愿意学习简单实用的内容

不太愿意，觉得和自己关系不大

完全不想了解

Q21:您在养老服务个人信息保护方面，有过哪些不好的体验

填空1

Q22:您对优化养老服务领域个人信息保护工作有什么具体建议

填空1

养老从业者个人信息保护意识与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在评估养老服务中的个人信息保护意识与实践。帮助您了解从业者认知、收集用户反馈、识别泄露风险，适合养老机构与监管者优化信息安全策略。

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