雨天配送奶茶店消费者调查问卷

您好，我们正在开展雨天奶茶配送服务相关调研，希望了解您的体验与需求，耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您是否有过在雨天点奶茶外卖配送的经历？

经常点

偶尔点

从未点过

Q2:您在雨天选择点奶茶配送的主要原因是？

不想出门，不想淋雨

突然想喝奶茶，懒得外出购买

凑单/有优惠活动

工作/学习忙碌无法外出

Q3:相比晴天，您对雨天奶茶配送的时效预期是？

可以接受更长的配送时间

和晴天要求一样，必须按时送到

反而希望更快送达，怕奶茶凉掉

Q4:雨天您能接受的奶茶配送最长额外等待时长是？

10分钟以内

11-20分钟

21-30分钟

30分钟以上

Q5:您对雨天奶茶配送的整体时效满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:雨天配送的奶茶，奶茶温度是否符合您的预期？

热饮依然很热，符合预期

热饮变温，不太满意

冰饮化得太快，不太满意

一直保持合适温度，体验很好

Q7:雨天配送过程中，您的奶茶有没有出现洒漏情况？

从来没有

偶尔出现

经常出现

每次都有

Q8:雨天配送时，奶茶包装的防水性您是否满意？

非常满意，完全不进水

满意，只有少量进水不影响

一般，进水会打湿包装和单据

不满意，进水会影响奶茶口感

Q9:相比晴天，您是否愿意为雨天奶茶配送支付额外配送费？

愿意，雨天配送辛苦可以理解

只愿意支付不超过2元的额外费用

只愿意支付2-5元的额外费用

不愿意，无论如何都不该加钱

Q10:如果雨天配送加收额外费用，您最希望额外费用用来做什么？

给配送员增加补贴

升级防水包装

提供奶茶小料优惠补偿

不支持加收额外费用

Q11:雨天配送奶茶，您最担心出现哪些问题？

配送超时

奶茶洒漏

包装被雨水打湿

奶茶温度不对

餐品错漏

配送员服务态度变差

Q12:雨天您是否会因为天气原因取消奶茶配送订单？

肯定会，担心配送不好

大概率会，如果商家没说明保障

偶尔会，看等待时间长短

基本不会，既然点了就会等

Q13:雨天配送时，您更喜欢和配送员约定哪种交付方式？

放在楼下快递柜/外卖柜

放在小区门口保安室

配送上门敲门交付

放在指定的淋雨区域

电话联系后当面交付

Q14:您是否会因为配送员雨天配送的辛苦，给予更好的服务评价？

会，只要没有大问题就给好评

会，哪怕稍微超时也会理解

不会，只看最终配送结果

看情况，要看实际体验好坏

Q15:您认为奶茶店应该为雨天配送做哪些改进？

增加防水包装，提升密封性

提前告知可能的配送延迟

增加雨天配送的骑手人手

给雨天订单附赠小福利补偿

优先配送距离近的订单

Q16:您平均一个月会在雨天点几次奶茶配送？

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q17:如果雨天配送超时，您最能接受哪种补偿方式？

发放奶茶优惠券

直接退回部分配送费

赠送免费小料

不需要补偿，能理解

任何补偿都不能接受

Q18:雨天您更倾向于选择以下哪家店点奶茶配送？

常点的老店铺，熟悉配送质量

离自己更近的店铺，缩短配送距离

包装更好的品牌店铺

配送费更低的店铺

有雨天配送保障宣传的店铺

Q19:您对于雨天奶茶配送还有其他建议或者想说的话吗？

填空1

雨天配送奶茶店消费者调查问卷

介绍

本模板旨在提供雨天奶茶配送服务的消费者体验调研解决方案。帮助您评估配送时效、分析包装满意度、了解用户支付意愿，适合奶茶店、餐饮企业和外卖平台优化雨天配送策略。

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