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养老从业者个人信息保护意识与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解养老从业者对个人信息保护的认知以及服务质量现状，为提升养老行业信息安全管理和服务水平提供参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老院
民办养老院
社区养老服务中心
居家养老服务机构
医养结合机构
其他养老服务机构

Q2:您在养老行业的工作年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前的岗位是

护理岗
行政管理岗
信息管理岗
康复服务岗
后勤保障岗
其他岗位

Q4:您是否接受过养老服务个人信息保护相关的培训

从未接受过
每年接受1次
每年接受2-3次
每年接受4次及以上

Q5:您是否清楚《个人信息保护法》中关于敏感个人信息的相关规定

完全不清楚
了解一点
比较清楚
非常清楚

Q6:您认为下列哪些属于养老服务中需要保护的老年人个人敏感信息

身份证号、社保卡号
健康状况、医疗记录
生物识别信息（如指纹、人脸信息）
家庭住址、家属联系方式
宗教信仰、婚姻状况
财产信息、银行卡号

Q7:您所在机构是否建立了老年人个人信息存储、使用的规范制度

没有建立任何规范
有初步规范但不完善
有明确完善的规范制度
不清楚是否有相关规范

Q8:在工作中您获取老年人个人信息时，会遵循什么原则

为了工作需要尽可能多收集
只收集提供服务所必需的信息
按照机构要求收集，不考虑是否必需
从来没有关注过收集信息的范围

Q9:您是否遇到过非工作相关人员向您询问老年人个人信息的情况

从未遇到过
偶尔遇到
经常遇到

Q10:遇到非工作相关人员询问老年人个人信息时，您会怎么做

直接提供相关信息
委婉拒绝提供
向上级报备后再处理
看关系远近决定是否提供

Q11:您所在机构对废弃的包含老年人信息的纸质文件如何处理

直接当作普通垃圾丢弃
粉碎后处理
统一回收销毁
不清楚处理流程

Q12:存储老年人个人信息的工作设备（如手机、电脑），您的使用习惯是

从不设置密码，方便随时使用
设置开机密码，仅工作使用
连接公共网络传输信息
会定期清理不用的个人信息文件

Q13:如果发生老年人个人信息泄露的情况，您清楚上报流程吗

完全不清楚
知道大致方向
清楚具体上报流程
从来没关注过

Q14:您对自身个人信息保护意识的评分是（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q15:您认为目前养老机构个人信息保护最大的问题是什么

从业者保护意识薄弱
机构制度不完善
缺乏技术防护手段
相关监管不到位
不清楚有什么问题

Q16:请您对本机构老年人个人信息保护工作的落实情况打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q17:您在提供养老服务时，是否会主动向老年人说明个人信息的使用用途

每次都会主动说明
只有老年人问起才会说明
从来不会说明
按照机构要求说明

Q18:您所在机构是否会和第三方合作共享老年人个人信息

从不共享
仅在征得同意后共享必要信息
未经同意就会共享
不清楚是否共享

Q19:您如何评价所在机构的整体服务质量

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q20:您觉得目前的服务人员配置能否满足日常养老服务需求

完全不能满足，人员缺口很大
勉强满足，高峰期人手不足
基本可以满足需求
完全可以满足需求

Q21:您认为目前机构服务质量有待提升的方面有哪些

日常护理服务规范性
应急事件处理能力
老年人心理关怀服务
康复医疗服务水平
沟通服务效率
信息透明化程度

Q22:您认为本机构对老年人需求的响应速度如何（1分最慢，5分最快）

分数
标签

Q23:您是否会定期接受服务质量相关的培训与考核

从不安排
每年1次
每半年1次
每季度1次及以上

Q24:您愿意向他人推荐您所在养老机构的服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q25:您认为个人信息保护能力是否会影响养老机构的服务质量评价

完全不会有影响
影响很小
有一定影响
影响非常大

Q26:您对提升养老行业个人信息保护水平和服务质量还有什么其他建议

填空1
养老从业者个人信息保护意识与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在评估养老从业者的个人信息保护意识与机构服务水平。帮助您了解从业者认知现状、识别机构制度短板、分析服务质量影响因素，适合养老机构、行业监管部门和研究者开展信息安全与服务质量提升的专项调研。
标签
问卷 服务 养老 个人信息 保护
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