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地铁站出口奶茶店顾客调查问卷

您好，我们正在做地铁站出口奶茶店的顾客调研，想了解您的消费体验与需求，耽误您2分钟填写问卷，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的身份是

学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您一般什么时候会经过这个地铁站出口

工作日早高峰（7:00-9:00）
工作日晚高峰（17:00-19:00）
工作日非高峰时段
周末/节假日全天
不定时经过

Q5:您经过这个地铁站出口的频率是

每天都来
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少经过

Q6:您是否在这家地铁站出口的奶茶店购买过饮品

经常购买
偶尔购买
买过1-2次
从来没买过

Q7:如果您没在这里买过，主要原因是什么

从来没注意到这家店
觉得价格太贵
担心排队耽误时间
不习惯喝奶茶
更喜欢其他品牌
其他

Q8:您一般会在什么情况下来这家店购买奶茶

上下班路上顺手买
逛街/出行途中口渴购买
被店铺活动吸引过来
特意过来打卡购买
朋友推荐结伴购买
其他

Q9:您平均每次在这家店消费的金额大概是

10元及以下
11-15元
16-20元
21-25元
25元以上

Q10:您在这家店常购买的饮品类型是（可多选）

原味奶茶类
果茶类
奶盖茶类
冰沙类
低糖/无糖健康款
热饮类
季节限定款
其他

Q11:您觉得这家店的出餐速度怎么样

非常快，不用等
比较快，等待时间可接受
一般，高峰期等待有点久
很慢，经常要等很久
没注意过

Q12:您对这家店饮品口味的满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对这家店产品分量的满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您对这家店卫生环境的满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您对这家店店员服务态度的满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您对这家店产品性价比的满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:店铺位置在地铁站出口，对您购买这家店奶茶的影响是

非常方便，顺路就可以买，是我选择这家的主要原因
比较方便，偶尔会顺路购买
没什么影响，我本来就想来买
不太方便，地铁站人流大，买完携带不方便
非常不方便，排队会赶不上车，不愿意买

Q18:您选择这家奶茶店最看重的因素是（选3个以内）

品牌知名度
饮品口味
价格高低
出餐速度
位置便利
卫生状况
包装好看
新品更新速度
促销活动多

Q19:您是否会因为这家店的优惠活动选择购买饮品

经常会，有活动就买
偶尔会，活动力度大才买
几乎不会，只买想喝的
从来不会

Q20:您是通过什么渠道知道这家奶茶店的

路过的时候看到的
社交媒体（抖音/小红书等）
朋友/同事推荐
外卖平台推荐
其他渠道

Q21:您购买这家奶茶主要是

现场点单带走
点外卖配送到家/公司
提前点单到店自取

Q22:您购买完奶茶后一般是在哪里饮用

在路上边走边喝
地铁上喝
带到公司/学校喝
带回家喝
其他

Q23:您希望这家店增加哪些产品（可多选）

低糖低卡健康款饮品
小料分装选项
小份装饮品
甜点/小食搭配
热饮专属系列
联名限定产品
现磨咖啡类产品

Q24:您对这家地铁站出口奶茶店还有什么其他建议吗？

填空1
地铁站出口奶茶店顾客调查问卷
介绍
本模板旨在提供地铁站出口奶茶店顾客消费行为与满意度的标准化调研方案。帮助您分析顾客画像、评估消费偏好、收集改进建议，适合餐饮品牌和零售企业优化产品、服务及选址策略。
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问卷 奶茶店 消费体验 顾客调研
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