养老从业者数据安全认知与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解养老从业者的数据安全认知水平与服务质量现状，为提升养老行业数据安全管理与服务能力提供参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q4:您所在的养老机构类型是

公办养老机构

民办养老机构

公建民营养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务机构

其他

Q5:您在养老行业的工作年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q6:您的岗位属于

护理岗

行政管理岗

后勤保障岗

技术服务岗（含信息化管理）

康复理疗岗

其他

Q7:您是否参加过数据安全相关的培训

从未参加过

每年参加1次

每年参加2-3次

每年参加4次及以上

Q8:您是否清楚养老服务过程中需要收集的个人信息范围

完全不清楚

大致清楚

非常清楚

Q9:您认为以下哪项不属于老年人敏感个人信息

医疗健康记录

家庭住址

日常出行记录

宗教信仰

以上都属于敏感个人信息

Q10:收集老年人个人信息时，您是否会提前告知信息收集的目的和用途

从不告知

偶尔告知

每次都会告知

Q11:您所在机构是否要求对存储老年人信息的设备设置开机密码

没有要求

有要求但未执行

要求且严格执行

Q12:您是否会将工作中获取的老年人信息分享给机构外的第三方

经常分享

偶尔分享

从未分享

Q13:发现老年人个人信息泄露后，您知道正确的上报流程吗

完全不知道

知道一点，但不清晰

完全清楚上报流程

Q14:您认为养老机构中哪些环节容易发生个人信息泄露（可多选）

纸质信息档案保管环节

电子信息存储设备使用环节

信息线上传输环节

员工对外交流环节

废弃信息处理环节

第三方合作机构对接环节

Q15:您对当前养老行业数据安全监管力度的评价是

监管不足，存在很多漏洞

监管一般，部分环节有漏洞

监管到位，整体比较规范

Q16:请对您所在机构的数据安全管理制度完善程度打分（1分极不完善，10分非常完善）

分数

标签

Q17:请对您自身的数据安全知识掌握程度打分（1分完全不掌握，10分完全掌握）

分数

标签

Q18:您认为提升养老从业者数据安全认知最重要的途径是

机构内部定期培训

行业监管部门组织考核

自我学习相关法规

案例警示教育

Q19:您是否会主动学习新出台的数据安全相关法律法规

从不主动学习

偶尔关注学习

遇到更新会主动学习

Q20:请您对所在机构的整体服务质量打分（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q21:您认为机构服务流程的便捷性如何

非常不便捷，流程繁琐

一般，部分环节需要优化

比较便捷

非常便捷

Q22:机构是否会定期对服务质量进行评估考核

从未开展

每年开展1次

每半年开展1次

每季度开展1次及以上

Q23:您认为当前机构服务质量需要提升的环节是（可多选）

生活护理服务

医疗健康服务

精神文化服务

应急保障服务

个性化定制服务

沟通反馈服务

Q24:您接到老年人或家属投诉后，通常会怎么处理

拖延处理，等待上级安排

简单回应，不跟进解决

及时登记，按流程跟进解决

第一时间处理并反馈结果

Q25:您认为当前机构的服务设施设备满足需求的程度是

完全不满足

部分满足

基本满足

完全满足

Q26:请对您自身的服务专业水平打分（1分非常不专业，10分非常专业）

分数

标签

Q27:您对提升养老行业数据安全管理和服务质量还有哪些其他建议

填空1

养老从业者数据安全认知与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老行业数据安全认知与服务质量现状的调研工具。帮助您评估从业者认知水平、分析服务流程、识别安全隐患，适合养老机构、行业监管部门和研究者进行精准的行业现状分析与能力提升规划。

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