养老从业者支付习惯与用户体验调查问卷

您好！本次调查旨在了解养老从业者相关支付习惯与产品服务体验，为优化养老行业相关服务提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

养老机构管理人员

养老护理一线人员

养老行业销售/顾问

养老产品研发人员

养老后勤服务人员

其他养老相关岗位

Q2:您从事养老行业的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在机构的类型是

公办养老机构

民办营利性养老机构

民办非营利性养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务企业

其他

Q4:您所在机构的规模是

床位50张及以下

床位51-100张

床位101-300张

床位300张以上

Q5:您日常工作中，平均每月需要个人先行付费的工作相关支出大约是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q6:您常见的工作相关个人先行付费场景包含哪些

采购小型护理工具/耗材

工作交通出行

客户拓展/拜访费用

行业培训学习

工作餐食

接待相关费用

其他

Q7:您最常使用的支付方式是

微信支付

支付宝

银行卡刷卡

现金支付

单位公务卡支付

其他

Q8:您使用该支付方式的主要原因是

操作便捷，到账快

商家支持度高

有优惠活动

单位报销要求

习惯使用，不用更换

其他

Q9:您对日常工作支付流程的便捷性评分是（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

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Q10:您对当前常用支付方式的安全性评分是（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q11:您是否遇到过工作相关支付后报销延迟的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

一直都是延迟报销

Q12:报销延迟最长会持续多久

不涉及报销，无延迟

1周以内

1-2周

2周-1个月

1个月以上

Q13:您认为当前工作支付环节最主要的问题是什么

支付方式不统一，每次需要切换

没有专门的公务支付渠道，只能个人垫付

支付凭证容易丢失，影响报销

支付流程繁琐，步骤多

没有问题

其他

Q14:您是否愿意使用专门针对养老从业者的公务支付服务产品

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:如果推出专门的公务支付产品，您更看重哪个方面

免个人垫付，直接机构支付

自动生成报销凭证，简化流程

支付有专属优惠

安全有保障，资金风险低

操作简单易上手

其他

Q16:您使用过哪些与养老行业相关的付费服务产品

养老护理技能培训课程

养老机构管理系统

养老护理耗材采购平台会员

养老行业咨询服务

养老从业资格考证服务

从未使用过

其他

Q17:您购买上述养老相关付费产品时，一般由谁付费

个人全额付费

个人垫付后单位全额报销

个人垫付后单位报销部分费用

单位直接统一付费

其他

Q18:您对目前养老行业相关付费产品的支付流程体验评分是（1分非常差，5分非常好）

分数

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Q19:您能接受养老行业付费产品/服务的付费方式是

一次性全款付费

分期付费

按使用次数付费

按服务时长订阅付费

都可以

Q20:您是否遇到过养老相关付费产品支付后服务不达预期的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q21:遇到付费服务不达预期时，您是否可以顺利申请退款

没遇到过，不清楚

可以顺利退款

可以退款但流程很繁琐

无法退款

Q22:您对养老行业支付环节，最希望优化提升的内容是什么

填空1

Q23:您希望未来养老从业者相关支付服务增加哪些功能

统一支付入口，整合不同场景

自动同步报销数据给单位财务

支付费用分类管理，方便核对

针对从业者的专属支付优惠

信用垫付，后续统一还款

不需要增加新功能

其他

养老从业者支付习惯与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老行业从业者支付习惯与产品服务体验调研的标准化解决方案。帮助您了解支付偏好、评估报销流程、分析服务痛点，适合养老机构、行业研究机构和金融服务商优化行业支付解决方案。

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