商场负一楼奶茶店顾客调研问卷

您好！我们正在做顾客体验相关调研，占用您2-3分钟时间填写问卷，感谢您的支持！

Q1:您是通过什么途径找到这家奶茶店的

商场随便逛的时候发现的

朋友/熟人推荐

线上平台刷到种草

本来就知道这家品牌

商场导览看到的

其他

Q2:您本次是第几次到这家店消费

第一次来

这是2-5次

6-10次

10次以上，是老顾客了

Q3:您一般什么时候会来这家店消费

工作日午休

工作日下班后

周末逛街的时候

节假日逛商场的时候

不一定，想喝就来了

Q4:您同行的人员是

独自一人

和朋友一起

和伴侣一起

和家人一起

和同事一起

Q5:您选择这家店最主要的原因是

位置方便，顺路就能买

品牌口碑好

饮品口味合我心意

价格比其他店合适

排队时间短不用等

颜值高适合拍照打卡

其他

Q6:您平常会点的奶茶品类有哪些

经典珍珠奶茶类

果茶类

纯茶类

奶绿/轻乳茶类

冰沙/雪顶类

热饮养生类

咖啡类

其他

Q7:您每次消费的客单价大概是多少

10元以内

11-15元

16-20元

21-25元

25元以上

Q8:您给这家店的饮品口味打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您给这家店的饮品包装/颜值打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您给这家店的门店卫生环境打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您给这家店的点单、取餐速度打多少分（1-5分，1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q12:您给这家店服务人员的服务态度打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您对商场负一楼这家奶茶店的位置便利性打多少分（1-5分，1分最难找，5分最方便）

分数

标签

Q14:您觉得这家店排队等待时间怎么样

完全不用等，点单就取

等一小会，3分钟以内，能接受

需要等5-10分钟，还可以接受

要等15分钟以上，体验不太好

经常人太多就放弃购买了

Q15:您有没有遇到过饮品做错/不符合您要求的情况

从来没有遇到过

遇到过1次，很快就重新做了

遇到过好几次，但都解决了

遇到过，处理结果不太满意

Q16:您希望这家店增加哪些产品

低糖/无糖健康款奶茶

新品限定款

小料加料套餐

联名周边套装

热饮新品种类

联名饮品

其他

Q17:您是否会购买这家店推出的储值优惠活动

肯定会买，优惠力度合适

可能会买，看优惠力度

不会买，很少来这里消费

绝对不会买，对储值没兴趣

Q18:您是否会向朋友推荐这家奶茶店

肯定会推荐

可能会推荐，看情况

不确定，没想过

应该不会推荐

绝对不会推荐

Q19:您最喜欢这家店哪一款产品，为什么呢

填空1

Q20:您觉得这家店目前有哪些地方需要改进

填空1

Q21:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q22:您是在本商场工作还是来逛街

在本商场工作

只是来商场逛街消费

偶尔来这边办事

商场负一楼奶茶店顾客调研问卷

介绍

本模板旨在提供商场奶茶店顾客体验的标准化调研方案。帮助您了解顾客来源、分析消费习惯、评估服务满意度，适合餐饮品牌和商场管理者进行精准的顾客体验优化与门店运营分析。

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