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养老从业者支付习惯与产品需求调研问卷

尊敬的养老行业从业者，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解养老从业者的日常支付习惯与相关产品需求，所有数据仅用于行业研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老院
民办养老院
社区养老服务中心
居家养老服务机构
医养结合机构
养老用品销售企业
其他养老相关服务机构

Q2:您在机构中的职位是

高层管理者
中层管理者
基层一线护理/服务人员
采购/财务工作人员
技术/后勤支持人员
其他岗位

Q3:您所在机构的服务规模是

床位/服务人数50人以下
床位/服务人数50-100人
床位/服务人数101-300人
床位/服务人数300人以上

Q4:您从事养老行业的工作年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:您日常工作中，需要个人先行垫付工作相关费用的频率是

几乎每天都有
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎从不垫付

Q6:您通常需要垫付的费用类型包含哪些（可多选）

办公耗材采购费
长者日常护理用品采购费
出行交通费用
外出培训学习费用
应急医疗相关费用
机构活动物料费用
其他费用

Q7:您单次垫付费用的平均金额大概是

100元以内
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上

Q8:您垫付费用后，报销到账的平均周期是

3天以内
4-7天
8-15天
16-30天
30天以上

Q9:您目前主要使用哪种支付方式完成工作相关费用的支付

个人微信支付
个人支付宝支付
个人银行卡支付
现金支付
机构公用公务卡/企业支付账户
其他

Q10:您认为现有支付方式在养老工作场景中存在哪些痛点（可多选）

个人垫付压力大
报销流程繁琐，核对麻烦
没有专门针对养老行业的支付优惠
公用账户申请流程复杂，使用不方便
支付凭证留存困难
跨部门支付对接效率低
没有明显痛点

Q11:您是否愿意使用专门针对养老从业者的公务支付产品

非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q12:您对专门面向养老从业者的公务支付产品的需求程度打多少分？（0分完全不需要，10分非常需要）

选项1

Q13:您期望养老从业者专属支付产品具备哪些功能（可多选）

免个人垫付，直接机构对公支付
自动生成消费凭证对接报销系统
养老用品采购专属优惠
实时额度查询与管理
支持大额应急支付
消费明细分类统计
长者服务收费统一管理功能

Q14:如果有专属支付产品，您更看重哪方面特性

额度灵活够用
零手续费/使用成本低
操作简单易上手
资金安全有保障
报销流程简化

Q15:您能接受该专属支付产品的收费模式是

完全免费，由机构承担年费
按交易金额收取低额手续费（0.1%-0.3%）
个人小额年费（不超过50元/年）
任何收费都不能接受

Q16:您所在机构是否已经配备了专门的企业支付/公务支付产品

已经配备，且使用体验很好
已经配备，但使用体验较差
正在计划配备
完全没有配备相关产品

Q17:在为长者收取服务费用时，您机构目前主要使用哪种收费方式

线下现金收费
个人微信/支付宝二维码收费
机构对公二维码收费
专门的养老收费系统收费
银行卡转账收费
其他方式

Q18:您机构在长者收费环节遇到过哪些问题（可多选）

老人不会使用线上支付
收费账目核对麻烦，容易出错
到账不及时，资金周转压力大
手续费过高
没有专门的账单分类，对账困难
没有遇到明显问题

Q19:您对整合了公务支出+长者收费功能的一体化养老支付产品的推荐意愿打多少分？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q20:您认为一体化养老支付产品的哪项增值服务对您最有价值

自动生成行业合规财务报表
长者费用到期自动提醒
对接医保社保支付渠道
养老用品供应链集采优惠
机构经营数据统计分析

Q21:您对养老从业者支付相关产品还有哪些其他需求或建议

填空1
养老从业者支付习惯与产品需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供养老行业从业者支付习惯与产品需求的标准化调研方案。帮助您了解垫付报销痛点、评估支付产品功能、收集收费管理建议，适合养老机构、支付服务商和行业研究者进行精准的市场需求分析。
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调研 产品需求 费用 支付习惯
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