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养老从业者支付习惯与行业趋势调研问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解养老行业从业者的支付习惯与对行业发展趋势的判断，调研结果仅用于行业研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在的养老机构类型是

公立养老机构
民办营利性养老机构
民办非营利性养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务机构
医养结合机构
其他类型养老服务机构

Q2:您在养老行业的从业年限是

1年及以下
2-5年
6-10年
11年及以上

Q3:您目前在机构中的职位是

基层护理/服务人员
中层管理岗位
高层决策管理岗位
后勤/行政岗位
技术/专业岗位（康复、营养师等）
其他岗位

Q4:您所在机构的床位数规模是

50床及以下
51-150床
151-300床
301-500床
500床以上

Q5:您所在机构目前最主要的收入来源是

床位费收入
护理服务收费
医疗康复服务收费
政府补贴
其他增值服务收费
其他收入来源

Q6:您机构当前的收费模式更接近以下哪一种

全包制（一次性收取固定费用包含所有基础服务）
分项制（床位、护理、餐饮等分开收费）
套餐制（基础套餐+可选增值服务）
会员制（入门会员费+月度服务费）
其他收费模式

Q7:过去三年，您机构对基础服务的价格调整频率是

从未调整
每1-2年调整一次
每3-5年调整一次
每年调整一次以上
不定期随机调整

Q8:您机构上调服务价格时，最主要的原因是

人力成本上涨
物业/运营成本上涨
服务升级投入增加
市场整体价格上浮
入住率提升提价

Q9:您所在机构支持以下哪种缴费方式

仅支持线下现金/刷卡缴费
支持线上移动支付+线下缴费
支持按月/按季度自动代扣缴费
仅支持年度预缴费用
其他

Q10:您客户的缴费周期偏好大多数是

按月缴费
按季度缴费
按半年缴费
按年度缴费
一次性缴多年费用

Q11:近一年，您机构客户逾期缴费的比例大概是

5%以下
5%-10%
11%-20%
21%-30%
30%以上

Q12:您认为客户逾期缴费最主要的原因有哪些（可多选）

家庭经济临时困难
对服务质量不满意故意拖欠
忘记缴费时间
不认可当前价格涨幅
家属之间缴费责任划分不清
机构缴费流程太繁琐

Q13:您是否已经尝试或计划引入长期护理保险支付服务

已经接入并正常使用
正在申请接入
计划未来接入
暂不考虑接入
不清楚相关政策

Q14:您对目前长护险支付的报销比例是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接入不适用

Q15:您机构目前提供的收费增值服务包含哪些（可多选）

个性化康复训练
特色餐饮服务
精神文化文娱活动
上门居家延伸服务
健康监测管理服务
临终关怀专项服务
暂无增值服务

Q16:您认为未来养老服务收费中，增值服务占比的变化趋势是

会持续提升
基本保持稳定
会缓慢下降
不好判断

Q17:未来3年，您认为养老行业整体价格会呈现什么趋势

会持续稳步上涨
会保持基本稳定
会小幅下降
波动较大难以预测

Q18:您认为未来哪类付费模式会成为养老行业的主流

传统预付费模式
保险+服务模式
养老信托模式
反向抵押养老保险模式
政府购买服务模式
其他模式

Q19:您所在机构目前是否支持商业养老保险对接支付

已经开展对接
正在对接筹备
计划未来对接
暂不考虑对接

Q20:您认为当前养老消费者对付费养老服务的接受度和过去5年相比有什么变化

接受度明显提升
有小幅提升
基本没有变化
反而有所下降
不好判断

Q21:您对当前养老行业整体收费透明度打多少分（1分极差，10分极好）

分数
标签

Q22:您认为当前养老服务收费支付环节存在的最主要问题是什么

填空1

Q23:对于未来养老行业支付模式的创新发展，您有什么建议

填空1
养老从业者支付习惯与行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在提供养老行业支付习惯与趋势调研的标准化解决方案。帮助您了解从业者支付习惯、分析收费模式、洞察行业趋势，适合养老机构、行业研究机构和政策制定者进行市场分析和决策参考。
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