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养老从业者购物渠道偏好与用户体验调查

尊敬的养老从业者，您好！本次调研旨在了解养老从业者日常购物的渠道选择偏好与使用体验，调研结果将用于优化购物服务供给。问卷仅需5-8分钟完成，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您所在的岗位类型

一线护理/服务人员
机构管理人员
后勤行政人员
养老产品研发人员
养老营销人员
其他

Q4:您所在机构的性质

公办养老机构
民办养老机构
公办民营养老机构
社区养老服务点
其他

Q5:您的月收入水平

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您日常购物最常使用的渠道类型

线下实体门店（超市/商场/便利店）
综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
社区团购平台（美团优选/多多买菜等）
社交电商平台（抖音/快手/小红书直播带货等）
品牌官方小程序/公众号
养老行业专属购物平台

Q7:您会通过哪些购物渠道购买个人日常消费品（食品、服饰、日化等）

线下实体超市/便利店
综合电商平台
社区团购平台
社交直播电商
品牌线下专卖店
社区周边小店
养老机构内部超市
其他

Q8:您会通过哪些购物渠道购买养老机构运营所需物资（食材、器械、耗材等）

线下专业批发市场
品牌厂家直购
综合电商平台
养老行业供应链平台
政府/机构统一采购渠道
其他

Q9:您选择购物渠道时最看重的因素

商品价格低廉
商品质量可靠
配送速度快
售后有保障
操作简单便捷
退换货方便
商品种类丰富
平台口碑好

Q10:您每周通过线上渠道购物的频率是

几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q11:您每周通过线下渠道购物的频率是

几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q12:您每次线上购物的平均消费金额大约是

50元以内
51-100元
101-300元
301-500元
500元以上

Q13:您每次线下购物的平均消费金额大约是

50元以内
51-100元
101-300元
301-500元
500元以上

Q14:您对线下购物渠道的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您对线上购物渠道的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您对目前常用购物渠道的配送速度满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您对目前常用购物渠道的售后服务满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您对目前常用购物渠道的商品质量满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您认为目前常用购物渠道的操作便捷程度（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q20:您是否遇到过线上购物商品与描述不符的问题

从来没有
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q21:您购物时是否会优先选择支持配送到工作岗位/养老机构的渠道

一定会优先选择
大部分情况会优先选择
偶尔会优先选择
不会优先选择

Q22:您是否使用过专门面向养老从业者的购物渠道

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
从来没听说过

Q23:您认为目前常用线上购物渠道存在哪些问题

操作太复杂，不会使用
商品质量参差不齐
售后维权困难
配送不及时
价格不透明
没有针对养老从业者的优惠
退换货流程麻烦

Q24:您认为目前常用线下购物渠道存在哪些问题

商品种类不全
价格比线上高
购物时间受限制
距离远不方便
质量没有保障
售后麻烦

Q25:您对养老从业者专属购物服务有哪些需求和期待？

填空1
养老从业者购物渠道偏好与用户体验调查
介绍
本模板旨在提供养老从业者购物渠道与体验调研的标准化解决方案。帮助您了解消费偏好、评估渠道满意度、分析服务需求，适合养老机构、零售平台和行业研究者优化针对性的商品与服务供给。
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用户体验 消费偏好 购物调查
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