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养老从业者购物渠道偏好满意度调查

您好！本次调查旨在了解养老从业者日常购物的渠道偏好与使用满意情况，结果仅用于行业研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您从事养老行业的工作年限

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您的工作岗位类型

一线护理/服务人员
运营管理岗
技术/后勤支持岗
销售/市场岗
机构负责人/高层管理
其他

Q5:您的个人月收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上

Q6:您日常购物主要以哪类商品为主

生活日用品
服饰鞋包
食品生鲜
养老工作相关用品
家用电器/数码产品
医药健康用品
其他

Q7:您日常购物常用的渠道有哪些（可多选）

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
短视频直播平台（抖音、快手购物）
社交电商（微信小程序团购、微商等）
线下大型超市/商场
社区周边便利店/夫妻店
品牌线下直营店
专业批发市场
其他

Q8:您整体更偏好线上购物还是线下购物

非常偏好线上
略微偏好线上
线上线下差不多
略微偏好线下
非常偏好线下

Q9:您对目前常用线上购物渠道的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q10:您对目前常用线下购物渠道的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q11:您选择线上购物最主要的原因是什么

价格更便宜
商品种类多选择多
足不出户送货上门，节省时间
随时随地可以购物，不受营业时间限制
比线下更容易对比商品信息
其他

Q12:您选择线下购物最主要的原因是什么

可以实际看到摸到商品，质量更放心
能即时拿到商品，不需要等待物流
线下售后更方便
逛街购物是休闲方式
不会操作线上购物，不习惯线上
其他

Q13:您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些（可多选）

商品价格
商品质量保真度
商品种类丰富度
购物便利性
配送/提货速度
售后服务质量
渠道的口碑信誉
有没有优惠活动
个人使用习惯

Q14:您平均每周通过线上渠道购物的次数是

不到1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q15:您平均每周通过线下渠道购物的次数是

不到1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q16:您每次线上购物的平均消费金额大概是

50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

Q17:您每次线下购物的平均消费金额大概是

50元以内
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

Q18:您对线上购物渠道的商品质量满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q19:您对线上购物渠道的配送速度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q20:您对线上购物渠道的售后服务满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q21:您对线下购物渠道的商品质量满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q22:您对线下购物渠道的购物环境满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q23:您对线下购物渠道的人员服务满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q24:您认为线上购物渠道目前存在哪些主要问题（可多选）

商品实物与描述不符，质量参差不齐
假货仿货多
退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
物流慢、快递容易损坏
价格虚高，优惠套路多
操作太复杂，对中老年人不友好
暂时没有不满意的地方

Q25:您认为线下购物渠道目前存在哪些主要问题（可多选）

价格比线上贵
商品种类少，可选范围小
距离远，来回花费时间多
营业时间固定，下班之后无法购物
促销活动少
服务态度差
支付方式不灵活
暂时没有不满意的地方

Q26:您对购物渠道还有哪些改进建议？

填空1
养老从业者购物渠道偏好满意度调查
介绍
本模板旨在调研养老从业者的购物渠道偏好与满意度。帮助您分析消费习惯、评估服务质量、优化渠道策略，适合养老机构与零售企业开展精准的市场研究。
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满意度 消费习惯 购物调查
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