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养老从业者购物渠道偏好与口碑调研

尊敬的养老行业从业者，您好！我们正在开展养老从业者购物渠道偏好与口碑相关调研，希望了解您日常购物的习惯与评价，所有数据仅用于行业研究，会严格保护您的隐私，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄范围是

20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q3:您从事养老行业的工作年限是

1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上

Q4:您目前的岗位类型是

一线护理/服务岗
运营管理岗
后勤行政岗
医疗技术岗（医生/护士/康复师等）
市场营销岗
其他岗位

Q5:您的月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上

Q6:您日常购物更倾向选择哪类渠道

线下实体店铺
线上电商平台
线下线上结合，一半一半

Q7:您常用的线下购物渠道有哪些（可多选）

大型超市/连锁卖场
社区周边便利店
品牌专卖店
农贸市场
批发集市
折扣店/奥莱
社区团购自提点
其他线下渠道

Q8:您常用的线上购物渠道有哪些（可多选）

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
社交平台购物（抖音/快手团购/微信小程序购物等）
社区团购平台（美团优选/多多买菜等）
品牌官方线上商城
生鲜配送平台（美团买菜/盒马鲜生等）
二手交易平台
其他线上渠道

Q9:您平均每周通过线上渠道购物的频次是

几乎不买
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q10:您平均每周通过线下渠道购物的频次是

几乎不买
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q11:您选择线上购物渠道最看重哪些因素（可多选）

商品价格便宜
配送速度快
商品种类齐全
退换货方便
平台口碑好
操作简单易上手
有优惠券/促销活动
他人推荐

Q12:您选择线下购物渠道最看重哪些因素（可多选）

可以直观看到/摸到商品，能判断质量
即买即拿，不用等配送
周边距离近，购物方便
线下服务体验好
价格优惠
可以和店员直接沟通问题
商户口碑好

Q13:购买日常食品生鲜时，您更偏好哪种渠道

线下实体渠道
线上配送渠道
两者都经常用

Q14:购买服饰鞋包类商品时，您更偏好哪种渠道

线下实体门店
线上电商平台
两者都经常用

Q15:购买家用家居百货时，您更偏好哪种渠道

线下实体渠道
线上电商平台
两者都经常用

Q16:购买养老护理相关用品（如护理垫、轮椅等）时，您更偏好哪种渠道

线下实体医疗器械店/药房
线上电商平台
养老机构合作的专属采购渠道
其他渠道

Q17:您是否会因为亲友/同事的推荐选择新的购物渠道

一定会，推荐可信度很高
大概率会，会先尝试体验
不一定，要看推荐的渠道类型
不太会，更相信自己常用的渠道
绝对不会，只选择自己用过的渠道

Q18:请您对常用线上购物渠道的整体口碑打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q19:请您对常用线下购物渠道的整体口碑打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q20:您觉得目前常用购物渠道的商品质量符合您的预期吗

完全不符合，经常买到次品
不太符合，一半一半质量不行
一般，基本符合，偶尔出问题
比较符合，大部分质量都不错
完全符合，质量一直很满意

Q21:您有没有遇到过购物渠道售后难解决的问题

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没遇到过

Q22:您认为线上购物渠道目前存在的主要问题有哪些（可多选）

商品实物和图片描述不符
质量参差不齐，难以判断
退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
配送不及时/商品破损
操作复杂对中老年人不友好
没有明显问题

Q23:您认为线下购物渠道目前存在的主要问题有哪些（可多选）

价格比线上贵
商品种类少，可选范围小
距离远，购物不方便
服务态度差
优惠活动少
没有明显问题

Q24:未来您会更倾向增加哪种购物渠道的使用频次

线上购物渠道
线下购物渠道
保持现在的使用比例不变

Q25:您对目前购物渠道有哪些改进建议，欢迎留下您的想法

填空1
养老从业者购物渠道偏好与口碑调研
介绍
本模板旨在收集养老行业从业者购物习惯与评价的标准化数据。帮助您了解渠道偏好、分析口碑因素、洞察行业需求，适合养老机构、市场研究公司和相关企业进行精准的消费者行为分析。
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购物调研
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