养老从业者购物渠道偏好与服务质量调查问卷

尊敬的养老从业者,您好!我们正在开展养老从业者购物渠道偏好与相关服务质量的调研,希望能了解您的日常购物习惯与体验感受。本次调研为匿名形式,数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是

20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q3:您从事养老行业的工作年限是

1年及以下
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上

Q4:您目前的月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您所在的工作城市属于

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
乡镇及农村地区

Q6:您的岗位类型是

一线护理服务人员
行政后勤人员
运营管理人员
医疗技术人员
养老机构创始人/负责人
其他

Q7:您日常主要通过哪些渠道购买商品(可多选)

淘宝/天猫等综合电商平台
拼多多等性价比电商平台
京东等自营电商平台
抖音/快手等直播电商渠道
微信小程序/社群团购
线下超市/便利店
线下品牌专卖店
社区周边小型零售店铺
其他

Q8:您日常购物时,线上渠道和线下渠道的选择偏好是

几乎只选择线上渠道
更偏好线上,偶尔选择线下
线上线下各占一半
更偏好线下,偶尔选择线上
几乎只选择线下渠道

Q9:请您对目前常用线上购物渠道的商品质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请您对目前常用线上购物渠道的配送速度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请您对目前常用线上购物渠道的售后服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:请您对目前常用线下购物渠道的商品质量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:请您对目前常用线下购物渠道的服务态度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:请您对目前常用线下购物渠道的价格合理性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您购买日常用品时,优先考虑的因素有哪些(可多选)

商品价格
商品质量
购买便捷性
配送速度
品牌口碑
是否支持售后退换
销售人员服务态度
其他

Q16:您购买养老相关用品(如护理用品、辅助器具等)时,主要选择哪些渠道(可多选)

综合电商平台
养老用品垂直电商平台
直播电商渠道
线下药店
线下医疗器械店
养老机构合作供应商
医院周边门店
其他

Q17:您多久会购买一次养老相关工作用品

每周一次及以上
每半个月一次
每月一次
每2-3个月一次
半年一次及以上

Q18:您在购买养老相关用品时,遇到过的最主要问题是什么

填空1

Q19:相较于线下渠道,您认为线上购买养老用品的最大优势是

价格更低
品类更齐全
购买更方便,不用出门
可以查看更多用户评价
其他

Q20:相较于线上渠道,您认为线下购买养老用品的最大优势是

可以直接查看试用商品
售后更有保障
购买后立刻可以拿到商品
销售人员可以提供专业讲解
其他

Q21:您向其他养老从业者推荐您常用的养老用品购物渠道的可能性有多大(0分完全不推荐,10分强烈推荐)

选项1

Q22:您希望购物渠道新增哪些针对养老从业者的服务(可多选)

养老从业者专属优惠折扣
批量采购绿色通道
定制化商品推荐
专业产品使用讲解服务
定期上门退换货服务
其他

Q23:您对养老从业者购物渠道的服务质量还有其他的改进建议吗

填空1
养老从业者购物渠道偏好与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供养老从业者购物渠道偏好与服务质量的标准化调研解决方案。帮助您分析消费习惯、评估渠道满意度、挖掘服务需求,适合养老机构、零售平台及行业研究者优化针对专业群体的商品供应与服务质量。
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