养老从业者线上线下服务选择用户体验调查问卷

Q1:您的年龄是

Q2:您从事养老行业的工作年限是

Q3:您目前的工作岗位属于

Q4:您所在机构的类型是

Q5:日常工作中，您使用线上渠道开展养老相关工作的频率是

Q6:日常工作中，您使用线下渠道开展养老相关工作的频率是

Q7:您日常工作中常用的线上养老相关渠道有（可多选）

Q8:您日常工作中常用的线下养老相关场景有（可多选）

Q9:开展养老客户对接工作时，您更偏好选择哪种渠道

Q10:开展养老服务人员培训工作时，您更偏好选择哪种渠道

Q11:处理老人日常健康数据管理工作时，您更偏好选择哪种渠道

Q12:您认为线上渠道相比线下，最大的优势是什么

Q13:您认为线下渠道相比线上，最大的优势是什么

Q14:请您对目前常用线上养老服务工具的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

Q15:请您对目前常用线上养老服务工具的功能丰富度进行评分（1分完全不能满足需求，5分完全满足需求）

Q16:请您对目前线下养老服务开展的流程便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q17:请您对线下养老服务的资源可得性进行评分（1分很难获取所需资源，5分很容易获取所需资源）

Q18:您使用线上渠道开展工作时遇到过哪些问题（可多选）

Q19:您开展线下养老服务时遇到过哪些问题（可多选）

Q20:您认为当前线上养老渠道最需要改善的方面是

Q21:您认为当前线下养老服务最需要改善的方面是

Q22:对于需要和服务对象建立信任关系的工作，您认为哪种渠道效果更好

Q23:您认为养老服务未来线上渠道和线下渠道的关系会是

Q24:您在选择线上或线下渠道开展工作时，主要考虑的因素有哪些？

Q25:对于优化养老行业线上线下服务结合模式，您有哪些具体的建议？