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养老从业者产品选择行为调研问卷

您好！我们正在开展养老从业者针对养老相关产品线上线下选择行为的调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，问卷所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老机构
民办养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务企业
养老产品销售企业
其他

Q2:您在养老行业的从业年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您的岗位是

机构管理者
养老护理员
产品采购人员
产品销售人员
康复师
行政后勤人员
其他岗位

Q4:您所在机构的规模（入住/服务老人数量）是

50人及以下
51-100人
101-200人
201-500人
500人以上

Q5:您日常需要采购/选择的养老相关产品包含哪些类型

养老护理用品（纸尿裤、护理垫等）
康复辅助器具（轮椅、助行器等）
智能养老设备（定位手环、监测仪等）
老人生活日用品
老人食品保健品
适老化改造产品
养老服务类产品
其他

Q6:您目前选择养老产品更倾向于哪种渠道

完全以线下为主
线下多于线上
线上线下各占一半
线上多于线下
完全以线上为主

Q7:请您对线下渠道选择养老产品的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
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Q8:请您对线上渠道选择养老产品的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
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Q9:您选择线下渠道采购/选择养老产品的主要原因是

可以现场查看产品质量
能直接触摸试用感受产品
线下供应商沟通更方便
可以当场解决问题
长期合作信任线下供应商
线上操作不熟悉
线下价格更优惠
其他

Q10:您选择线上渠道采购/选择养老产品的主要原因是

品类丰富可选择范围大
价格透明性价比更高
采购下单不受时间地点限制
可以直接配送到机构更方便
线上常有促销活动
退换货方便
操作简单易对比
其他

Q11:您通常在线下哪些渠道选择养老产品

线下产品展会/博览会
区域经销商上门推荐
厂家驻地办事处
本地产品批发市场
同行介绍的线下供应商
其他

Q12:您通常在线上哪些渠道选择养老产品

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
专业养老产品线上平台
社交平台（微信、抖音直播间等）
品牌厂家官方线上商城
线上批发平台（1688等）
其他

Q13:您单次采购养老产品的金额通常在哪个范围

1000元及以下
1001-5000元
5001-10000元
10001-50000元
50000元以上

Q14:您选择养老产品时，最看重的因素是

产品质量安全
产品价格
供货稳定性
品牌口碑
售后服务
是否符合老人使用需求
是否有相关资质认证

Q15:您在线下采购养老产品时遇到的最多问题是

可选品类少
价格不透明比线上贵
产品质量参差不齐
供货不及时
售后处理慢
很少遇到问题
其他

Q16:您在线上采购养老产品时遇到的最多问题是

看不到实物质量没保障
图片和实物差距大
退换货流程麻烦
配送不及时容易破损
售后得不到保障
很少遇到问题
其他

Q17:您是否会在线下看样后再到线上下单购买相同产品

经常这样
偶尔这样
从来不会

Q18:您是否会在线上对比了解产品后再到线下门店/供应商处购买

经常这样
偶尔这样
从来不会

Q19:您对目前线上养老产品的整体质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q20:您对目前线下养老产品的整体质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q21:未来您预计线上采购养老产品的占比会有什么变化

会大幅增加
会小幅增加
基本保持不变
会小幅减少
会大幅减少

Q22:您认为线上渠道还需要做出哪些改进

提升产品图片和实物的一致性
加强质量管控杜绝劣质产品
完善售后服务和退换货机制
增加产品资质信息公示
优化配送服务减少破损
降低配送费用
其他

Q23:您认为线下渠道还需要做出哪些改进

增加产品品类丰富度
透明化产品价格
提升上门服务的专业度
保证供货稳定性
提升售后响应速度
增加产品试用体验场景
其他

Q24:您对养老产品供应商线上线下渠道发展还有哪些其他建议

填空1
养老从业者产品选择行为调研问卷
介绍
本模板旨在深入了解养老从业者选择养老产品的线上线下行为偏好。帮助您分析采购渠道、评估产品因素、洞察改进方向，适合养老产品供应商、研究机构和行业管理者优化产品策略与渠道布局。
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