养老从业者线上线下业务开展选择可行性调研

您好！本次调研旨在了解养老行业从业者对于线上、线下业务开展的选择倾向与实际看法，为养老行业服务模式优化提供参考。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

养老机构管理者

养老护理一线人员

养老服务顾问

养老行业创业者

养老行业培训师

其他养老相关岗位

Q2:您所在机构的性质是

公办养老机构

民办盈利性养老机构

民办非营利性养老机构

社区养老服务点

居家养老服务企业

其他

Q3:您所在机构的运营时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您所在机构目前服务对象的规模是

50人以内

51-100人

101-200人

201-500人

500人以上

Q5:您目前开展业务的主要模式是

完全线下开展

以线下为主，少量线上辅助

线上线下各占一半

以线上为主，少量线下落地

完全线上开展

Q6:您认为线下养老业务对满足用户需求的重要程度是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为线上养老业务对满足用户需求的重要程度是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您目前开展线下业务的主要内容包含

居家上门护理服务

机构集中照护服务

线下养老技能培训

线下老年文娱活动

线下老年健康体检/咨询

其他

Q9:您目前开展线上业务的主要内容包含

线上老年健康咨询

远程照护指导

线上养老技能培训

线上用户/潜在用户引流获客

线上会员管理/服务预约

老年文娱线上内容供给

未开展线上业务

其他

Q10:您认为线下养老业务的获客成本和线上相比

远高于线上

略高于线上

基本差不多

略低于线上

远低于线上

Q11:您认为线下养老业务的用户信任度和线上相比

远高于线上

略高于线上

基本差不多

略低于线上

远低于线上

Q12:您认为线下养老业务的服务标准化程度和线上相比

远高于线上

略高于线上

基本差不多

略低于线上

远低于线上

Q13:您认为当前养老行业纯线下模式的发展前景如何

非常好，依旧是行业主流

比较好，仍有较大生存空间

一般，发展空间在萎缩

比较差，逐渐被线上替代

非常差，很快会被淘汰

Q14:您认为当前养老行业纯线上模式的发展前景如何

非常好，是未来行业核心方向

比较好，有很大发展空间

一般，只能作为辅助补充

比较差，很难独立落地盈利

非常差，根本无法独立运营

Q15:您是否认为线上线下结合是未来养老业务的必然发展方向

非常认同，必然趋势

比较认同，大概率是方向

不确定，需要看后续发展

不太认同，有其他更优方向

完全不认同，结合反而降低效率

Q16:您认为开展线上业务目前遇到的核心障碍是

技术开发成本太高

团队缺乏线上运营能力

目标用户（老人）不会使用线上工具

线上获客效果差，转化率低

线上无法满足养老服务核心需求

没有遇到明显障碍

其他

Q17:您认为开展线下业务目前遇到的核心障碍是

场地租金/人力成本太高

获客范围有限，辐射人群少

服务人员招聘/管理难度大

线下扩张速度慢

疫情等突发事件影响大

没有遇到明显障碍

其他

Q18:您所在机构未来1-2年是否计划增加线上业务的投入

计划大幅增加投入

计划小幅增加投入

维持现有投入不变

计划减少线上投入

计划完全取消线上业务

Q19:您所在机构未来1-2年是否计划增加线下业务的投入

计划大幅增加投入

计划小幅增加投入

维持现有投入不变

计划减少线下投入

计划完全取消线下业务

Q20:您认为线上业务对提升机构盈利能力的帮助有多大（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q21:您认为线下业务对提升机构盈利能力的帮助有多大（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q22:您认为纯线上模式养老业务要实现盈利，最需要解决的问题是什么

填空1

Q23:您会给计划进入养老行业的新人推荐哪种业务开展模式，理由是什么

填空1

养老从业者线上线下业务开展选择可行性调研

介绍

本模板旨在提供养老行业线上线下业务模式选择的可行性调研解决方案。帮助您了解从业者倾向、评估模式优劣、分析发展前景，适合养老机构管理者、行业研究者和服务模式规划者优化业务布局。

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