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养老从业者服务开展线上线下选择的政策影响调研问卷

尊敬的养老从业者，您好！本次调研旨在了解政策对您开展养老服务时线上线下渠道选择的影响，问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老机构
民办非营利性养老机构
民办营利性养老机构
社区养老服务中心/站点
居家养老服务企业
其他

Q2:您在机构中的职位是

基层服务人员
部门主管
机构负责人/管理者
行政后勤人员
其他

Q3:您从事养老行业的年限是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您机构的床位数规模是

50张及以内
51-100张
101-200张
201-300张
300张以上

Q5:您所在机构所在的地区是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇农村

Q6:目前您机构开展服务涉及的线上渠道有

机构官方微信公众号/小程序
第三方养老服务平台
短视频平台账号
线上直播科普/咨询
远程健康监测系统
线上预约/缴费系统
暂未开展任何线上服务
其他

Q7:目前您机构开展服务涉及的线下渠道有

机构内上门照护服务
社区养老服务站点服务
入户居家养老服务
线下老年活动/讲座
线下面对面咨询评估
其他

Q8:当前您机构的核心服务渠道偏向于

完全线下
偏线下，少量线上辅助
线上线下各占一半
偏线上，线下做体验补充
完全线上

Q9:您是否了解国家及地方针对养老服务数字化、线上化发展出台的相关政策

完全不了解
了解一点，只知道大致方向
比较了解，清楚主要扶持要求
非常了解，熟悉各项具体条款

Q10:您机构开展线上养老服务，主要受到哪些政策的推动

养老服务数字化转型补贴政策
智慧养老示范项目评选政策
线上服务标准化规范政策
医保/长护险对接线上服务的政策
地方政府推进“互联网+养老”的要求
没有感受到政策推动作用
其他

Q11:现有政策中，哪些内容限制了您机构选择线上渠道开展服务

线上养老服务准入资质要求严格
缺乏针对中小机构的数字化补贴
线上服务的医保/长护险报销不支持
线上服务的监管政策要求繁琐
线上服务没有统一的服务标准规范
政策对线下服务的扶持力度远大于线上
没有政策限制
其他

Q12:请您对现行养老政策支持线上服务发展的力度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:请您对现行养老政策支持线下服务发展的力度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q14:政策因素是否是您机构选择线上线下服务渠道时的主要考虑因素

完全不是，主要看市场需求
是次要考虑因素，排在市场、成本之后
是主要考虑因素之一
是首要考虑因素

Q15:政策扶持是否让您机构更倾向于扩大线上服务的占比

完全没有影响，我们本来就不做线上
影响很小，不会调整现有布局
有一定影响，我们计划小幅增加线上投入
影响很大，我们正在大规模拓展线上服务

Q16:现有政策对线下服务的倾斜，是否让您机构更倾向于保留/扩大线下服务占比

完全没有影响
影响很小，不会调整现有布局
有一定影响，计划小幅扩大线下投入
影响很大，核心布局仍然放在线下

Q17:您机构申请线上化相关政策补贴时，遇到的主要困难是

申请门槛太高，不符合要求
申请流程太繁琐，耗时耗力
补贴资金额度低，吸引力不足
信息不畅通，不知道有相关补贴
已经顺利申请到补贴，没有困难
我们没有申请过相关补贴
其他

Q18:政策要求的线上服务数据报备，是否增加了机构的运营负担

完全没有负担，流程很顺畅
有轻微负担，但可以接受
负担比较明显，增加了不少人力成本
负担非常重，影响了机构正常运营

Q19:您愿意向其他养老机构推广结合政策导向布局线上渠道的模式吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:未来您机构计划如何调整线上线下服务的布局

维持现有布局不变
小幅扩大线上占比
大幅扩大线上占比
小幅扩大线下占比
大幅扩大线下占比
还没有明确计划

Q21:您认为现行政策在引导养老从业者合理选择线上线下渠道方面，还有哪些需要改进的地方？

填空1
养老从业者服务开展线上线下选择的政策影响调研问卷
介绍
本模板旨在调研政策对养老从业者选择线上线下服务渠道的影响。帮助您了解政策导向、评估渠道偏好、分析运营难点，适合养老机构、政策研究者及行业管理者制定科学的服务发展策略。
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政策调研 养老服务 从业者
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