养老从业者线上线下服务选择绩效满意度调查

Q1:您所在的养老机构类型

Q2:您的工作岗位是

Q3:您从事养老服务行业的年限是

Q4:您日常工作中，线上服务模式的使用频率是

Q5:您日常工作中，线下服务模式的使用频率是

Q6:请您对线上服务模式的服务效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对线下服务模式的服务效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对线上服务模式的服务质量满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对线下服务模式的服务质量满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对线上服务模式节省的工作时间成本满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:请您对线下服务模式节省的工作时间成本满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:请您对线上服务模式下的服务对象认可度满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:请您对线下服务模式下的服务对象认可度满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q14:请您对线上服务模式的操作便捷性满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q15:请您对线下服务模式的操作便捷性满意度进行评分（1分最低，5分最高）

Q16:您认为线上服务模式相比线下，对您绩效提升的帮助如何

Q17:您使用线上服务模式时，常见的优势有哪些

Q18:您使用线下服务模式时，常见的优势有哪些

Q19:您使用线上服务模式开展工作时，遇到的主要问题是

Q20:您使用线下服务模式开展工作时，遇到的主要问题是

Q21:当前您机构对线上服务的绩效考核标准是否合理

Q22:当前您机构对线下服务的绩效考核标准是否合理

Q23:结合您的绩效收入来看，您对当前混合使用线上线下模式的整体满意度是

Q24:您向其他养老从业者推荐结合线上模式开展工作获得更好绩效的可能性有多大？（0-10分）

Q25:您对优化线上线下服务模式的绩效考核机制，还有哪些建议？