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高铁站附近奶茶店消费者调研问卷

您好，我们正在进行高铁站附近奶茶店消费体验调研，耽误您几分钟时间填写问卷，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的身份是

出差/通勤上班族
外出旅游旅客
返乡/出行旅客
高铁站工作人员
附近居民
其他

Q4:您多久会在高铁站附近购买一次奶茶

第一次购买
平均每月1次及以下
平均每月2-4次
平均每周1-2次
平均每周3次及以上

Q5:您选择在高铁站附近买奶茶的原因是（可多选）

候车时间充裕，想买饮品休息
赶行程路上解渴，随手购买
同行朋友/家人想要购买
被店铺活动吸引
口碑好特意过来尝试
其他品牌排队太长，就近选择

Q6:您通常通过什么方式找到这家奶茶店

高铁站出口/站内显眼位置，直接看到
导航软件搜索找到
朋友推荐
刷短视频/社交平台种草过来
刚好路过

Q7:您认为这家奶茶店的位置好找吗

非常好找
比较好找
一般
不太好找
非常难找

Q8:您对这家奶茶店的门店环境卫生打几分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q9:您对这家奶茶店排队等候时长的满意度打几分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q10:您高峰时段购买奶茶时，等待时长大概是

5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
20分钟以上

Q11:您本次消费的客单价大概是

10元以内
11-15元
16-20元
21-25元
25元以上

Q12:您认为高铁站附近奶茶店的定价如何

非常便宜
比较便宜
价格合理
有点贵，但是可以接受
太贵了，超出预期

Q13:您购买奶茶时更看重哪些方面（可多选）

口味口感
价格高低
出餐速度
品牌知名度
包装美观度
健康属性（低糖/低卡等）
门店环境

Q14:您认为这家奶茶店的产品种类是否齐全

非常齐全，想要的品类都有
比较齐全，基本能满足需求
一般，热门品类经常缺货
不太齐全，可选范围很小
非常不齐全，没什么可以选的

Q15:您对奶茶的口味口感满意度打几分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q16:您是否遇到过产品做错/口味不符预期的情况

从来没有遇到过
很少遇到，概率低于10%
偶尔遇到，大概每买3次遇到1次
经常遇到，一半概率都会出错
每次都有问题

Q17:如果遇到问题，门店工作人员的处理态度您满意吗

非常满意，处理及时到位
比较满意，能解决问题
一般，处理比较拖沓
不太满意，问题没有解决
非常不满意，态度恶劣

Q18:您对门店工作人员服务态度的打几分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q19:您通常会和谁一起在高铁站附近购买奶茶

独自购买，自己饮用
和同行的朋友一起
和家人一起
给同行的人带，一起饮用
帮同事/同伴代买

Q20:您是否会在买奶茶的时候同时搭配购买小食

每次都会
经常会
偶尔会
很少会
从来不会

Q21:您希望门店增加哪些配套产品（可多选）

饼干/蛋糕类甜点
卤味/炸物类小食
三明治/汉堡类简餐
冰淇淋类产品
果切类产品
不需要增加其他产品

Q22:您会因为这家奶茶店选择提前到达高铁站吗

肯定会，专门留出时间过来买
可能会，如果时间安排允许
不确定，看情况
应该不会，不会特意调整时间
肯定不会，赶时间优先，不会特意买

Q23:您喝完之后会向其他要来高铁站的朋友推荐这家店吗

肯定会推荐
可能会推荐
不确定
应该不会推荐
肯定不会推荐

Q24:您整体给这家奶茶店打分，0分非常不满意，10分非常满意

选项1

Q25:您对我们高铁站附近的奶茶店有什么其他改进建议吗？

填空1
高铁站附近奶茶店消费者调研问卷
介绍
本模板旨在提供高铁站周边奶茶店顾客体验与消费偏好的标准化调研解决方案。帮助您收集顾客画像、评估消费动因、分析服务满意度，适合餐饮、零售及高铁商圈管理者优化门店运营与营销策略。
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顾客体验 奶茶店 问卷调查 消费调研
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