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外卖骑手工作现状调研问卷

尊敬的外卖骑手师傅，您好！我们正在开展外卖骑手工作情况调研，希望了解您真实的工作状态与需求，问卷信息仅用于研究分析，会严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的年龄是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

不到半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您当前就职的外卖平台是

饿了么
美团
京东到家
达达
其他平台

Q4:您目前的用工形式是

平台众包骑手
专骑手（签劳动合同）
第三方劳务派遣骑手
团队分包骑手
其他

Q5:您平均每天工作时长大约是

4小时以内
4-6小时
6-8小时
8-12小时
12小时以上

Q6:您平均每个月工作多少天

少于20天
20-22天
23-26天
27-30天
全月无休

Q7:您平均每天的订单量大约是

不到20单
20-30单
31-50单
51-70单
70单以上

Q8:您平均每个月扣除相关费用后的实际收入是

3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q9:您对当前的收入水平满意吗？请给出0-10分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q10:您认为当前收入和哪些因素挂钩程度最高？（可多选）

订单数量
配送距离
好评率
接单时段
雨天等恶劣天气补贴
平台活动奖励

Q11:您每月在跑单上的相关开支（装备、充电、餐费等）大约是

500元以内
501-1000元
1001-1500元
1501-2000元
2000元以上

Q12:您目前享受过哪些社会保障/福利？（可多选）

城镇职工社保
城乡居民社保
平台提供的意外险
平台提供的定期体检
节假日福利
没有任何社保/福利
其他

Q13:您认为当前派单系统的合理性如何

非常不合理，经常派远距离/低价值顺路差的订单
不太合理，偶尔会有不合理派单
一般
比较合理，大部分派单都符合预期
非常合理

Q14:您遇到过订单超时的情况多吗

几乎每天都有
每周3-5次
每周1-2次
很少遇到
几乎从不超时

Q15:您认为常见导致超时的原因有哪些？（可多选）

商户出餐慢
地址导航错误
顾客地址难找/无法配送上门
同时派单太多忙不过来
天气交通原因堵车
预留配送时间太短
自身对路线不熟悉

Q16:平台对超时订单的处罚您能接受吗

完全不能接受，处罚过重
不太能接受，偶尔误罚
一般，勉强接受
比较能接受，处罚合理
完全接受

Q17:您平均每个月遇到顾客投诉/差评的次数大约是

0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q18:遇到顾客差评/投诉后，平台申诉的成功率如何

几乎不会成功
不到30%
30%-50%
50%-80%
几乎都能成功

Q19:您日常跑单过程中最担心的安全问题是什么？（可多选）

交通事故
雨天路滑摔倒
车辆故障
被顾客辱骂/人身威胁
恶劣天气中暑/冻伤
偏僻区域配送不安全

Q20:您所在城市的骑行配套设施（非机动车道、充电桩、骑手驿站）是否能满足需求

完全不能满足，设施很差
不太能满足，缺口较大
一般，勉强够用
比较能满足，设施不错
完全能满足，设施完善

Q21:您平时能按时吃饭休息吗

完全不能，吃饭休息都没固定时间
偶尔可以，大部分时候凑活
一般，基本能保证但不规律
大部分时候可以按时休息吃饭
完全可以，作息规律

Q22:您当前的工作强度让您觉得身体劳累吗？请给出0-10分（0分完全不累，10分极度劳累）

选项1

Q23:您如何看待当前平台的抽成/佣金比例

抽成太高，完全无法接受
抽成偏高，不太能接受
一般，不好不坏
抽成合理，可以接受
抽成很低，非常满意

Q24:您选择做外卖骑手最主要的原因是什么？（可多选）

收入门槛低，容易入行
时间相对自由
找不到其他更好的工作
收入比其他普通工作高
可以多劳多得
暂时过渡，先做着看

Q25:您未来1年还打算继续从事外卖骑手工作吗

肯定不做了，准备换工作
不太确定，可能会换
暂时还会做，看后续情况
应该会继续做
肯定会一直做下去

Q26:您对平台改进管理、提高骑手待遇有什么具体建议？

填空1
外卖骑手工作现状调研问卷
介绍
本模板旨在提供外卖骑手工作现状的深度调研解决方案。帮助您收集骑手收入数据、评估工作安全状况、分析平台管理问题，适合外卖平台、研究机构和劳动保障部门优化骑手权益保障与运营策略。
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工作调研 外卖骑手
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