外卖骑手工作认知调查问卷

您好，我们正在开展外卖骑手工作认知相关调查，本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前从事外卖配送行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的配送类型是

即时外卖（餐饮类）

商超零售配送

快递闪送跑腿

综合配送（多种类型都做）

Q3:您目前主要服务的平台是

饿了么

美团

抖音外卖

多个平台同时跑

其他本地自配团队

Q4:您的日均配送订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q5:您选择成为外卖骑手的最主要原因是

入行门槛低，不需要特殊技能

时间相对自由，可自主安排工作时长

收入比普通文职/进厂工作更高

暂时找不到其他合适工作，先过渡

喜欢户外跑动的工作状态

Q6:您认为成为一名合格的外卖骑手，最核心的能力是

对配送区域路线非常熟悉

抗压能力强，能应对高强度工作

沟通能力好，能妥善处理顾客和商家问题

骑行技术好，能高效赶时间

Q7:您认为外卖骑手工作的辛苦程度打几分（1分最轻松，5分最辛苦）

分数

标签

Q8:您是否清楚当前平台关于订单配送超时的处罚规则

非常清楚

大致清楚

不太清楚，出问题才会了解

完全不清楚

Q9:您是否清楚平台给骑手购买的相关保障内容（意外险、医疗险等）

非常清楚保障范围和理赔流程

只知道有保障，不清楚具体内容

完全不知道有相关保障

平台没有给我购买任何保障

Q10:您认为外卖骑手日常工作中最常遇到的困难是（可多选）

恶劣天气还要坚持配送

顾客/商家不合理要求或投诉

导航不准找不到地址，浪费时间

订单密度不合理，扎堆派单赶不上

停车不方便，容易被贴罚单或扣车

电动车续航不够，充电/换电麻烦

Q11:您觉得社会大众对外卖骑手职业的认知和实际情况相符吗

完全相符，大家都懂我们的辛苦

部分相符，只看到辛苦没看到我们收入情况

不太相符，很多人对我们有误解

完全不相符，没人真正了解我们的工作

Q12:您是否会主动和身边的亲戚朋友介绍外卖骑手的真实工作情况

经常会，遇到机会就说清楚

偶尔会，有人问才说

几乎不会，觉得没必要说

不会，不太愿意让别人知道自己做外卖骑手

Q13:您觉得社会对外卖骑手群体存在哪些普遍误解（可多选）

认为外卖骑手都是没学历找不到好工作才做这个

认为迟到超时都是骑手不负责，不考虑客观原因

觉得骑手收入很低，是底层工作

觉得骑手容易乱穿马路，素质整体不高

觉得这个工作是吃青春饭，没有任何发展前景

不存在什么普遍误解

Q14:您有多大可能性会推荐身边的朋友来做外卖骑手？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您认为外卖骑手这个职业未来有发展空间吗

很有发展空间，未来可以升站长/区域负责人，或者自己开店

有一定空间，只要努力收入能稳定增长

不太清楚，走一步看一步

没什么发展空间，就是一直跑单赚辛苦钱

Q16:您自己对“外卖骑手”这个职业身份的认同度怎么样

非常认同，靠自己劳动赚钱没什么不好

比较认同，就是一份正常工作而已

不太认同，觉得不是长久之计

完全不认同，只是暂时做这个

Q17:您是否遇到过顾客因为对骑手职业的偏见而对您态度不好的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q18:您觉得哪些渠道能让社会更了解外卖骑手的真实工作（可多选）

骑手自己在社交平台分享日常

媒体纪录片/新闻报道

网络热门话题讨论

官方推出的骑手相关公益宣传

其他

Q19:您未来3年有没有继续从事外卖骑手行业的打算

肯定会继续做

大概率会继续做

不确定，看情况

大概率会转行

肯定会转行

Q20:您最希望社会大众对外卖骑手群体改变哪一个错误认知？

填空1

外卖骑手工作认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供外卖骑手工作认知与职业状况的标准化调研方案。帮助您了解骑手工作现状、分析行业痛点、评估职业认同，适合平台运营方、人力资源机构及社会研究者开展精准的行业分析与政策制定。

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