机场候机场景奶茶店顾客调查问卷

您好，我们正在做机场候机场景奶茶店的顾客体验调研，耽误您几分钟时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否在机场候机时购买过奶茶

是，经常购买

是，偶尔购买

从来没有购买过，但有考虑过

从来没有购买过，也不打算购买

Q2:您平均多久会在机场候机时购买一次奶茶

每次机场候机都会买

每2-3次候机买一次

半年买1-2次

一年买1-2次

Q3:您通常会在哪个时间段购买机场奶茶店的产品

办理值机前

安检完成后候机阶段

登机口等待登机时

航班延误等待时

下机提取行李前

Q4:您此次是独自一人还是和同伴一起在机场

独自一人

2人同行

3-5人同行

6人及以上同行

Q5:您选择在机场候机时买奶茶，主要是因为哪些原因

候机时间太长，想买饮品打发时间

口渴需要买饮品

航班延误/取消，需要购买饮品缓解情绪

刚好路过看到，被产品吸引

同行同伴想买，一起购买

机场没其他合适的饮品选择

想要搭配飞机上的餐食

Q6:您获取机场奶茶店位置信息的主要渠道是

机场指示牌引导

机场平面图/导航APP

自己随便逛找到的

提前做攻略查到的

其他人推荐告知

Q7:您认为机场奶茶店的位置好找吗

非常好找

比较好找

一般

不太好找

非常难找

Q8:您对机场奶茶店出餐速度的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您能接受机场奶茶店最长等待出餐的时间是多久

5分钟以内

5-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

20分钟以上

Q10:和市区同品牌奶茶店相比，您对机场店产品口味的评价是

比市区店好很多

和市区店差不多

比市区店差一些

比市区店差很多

没喝过同品牌市区店，无法比较

Q11:您如何看待机场奶茶店的产品价格

价格合理，可以接受

价格略高，但可以接受

价格很高，勉强可以接受

价格过高，完全不能接受

Q12:您在机场奶茶店通常会选择哪种类型的产品

经典原味奶茶

果茶类饮品

芝士奶盖茶

冰沙类饮品

热饮类产品

小甜品/小食搭配

其他

Q13:您更偏好温度多少的饮品

冰饮

常温

热饮

看季节决定

Q14:糖度选择上您更偏好

全糖

七分糖

五分糖

三分糖

无糖

Q15:机场奶茶店的门店环境卫生是否符合您的预期

远高于预期

符合预期

差不多达到预期

低于预期

远低于预期

Q16:您对机场奶茶店店员服务态度的评价是

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q17:您认为机场奶茶店最需要提升的方面是

产品价格

出餐速度

产品口味

门店环境

服务态度

门店位置便利性

产品种类丰富度

座位区域舒适度

Q18:您是否会愿意在机场候机时再次选择这家奶茶店

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q19:您是否会向其他来机场候机的朋友推荐这家奶茶店

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

一定不会推荐

Q20:您给本次在机场奶茶店的消费体验打多少分（0-10分，0分非常差，10分非常好）

选项1

Q21:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q22:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q23:您此次出行的目的是

商务出差

旅游出行

返乡探亲

上学通勤

其他

Q24:您对机场候机场景的奶茶店还有其他什么建议或想法

填空1

机场候机场景奶茶店顾客调查问卷

介绍

本模板旨在提供机场候机场景奶茶店顾客体验的标准化调研方案。帮助您了解消费动机、评估服务满意度、分析产品偏好，适合餐饮、零售和旅游行业的企业进行精准的顾客体验优化。

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