高铁站候车奶茶店顾客调研问卷

您好！我们正在开展高铁站候车奶茶店的顾客体验调研，耽误您几分钟时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次是在高铁站的什么场景下来到这家奶茶店

候车等待时间充裕，特意过来购买

赶车顺路购买

路过看到被吸引购买

朋友/同行人员推荐过来购买

Q2:您乘坐高铁的频率大概是

每月1次及以下

每月2-4次

每周1-2次

每周3次及以上

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的性别是

男

女

不愿透露

Q5:您本次的出行目的是

商务出差

旅游出行

探亲访友

通勤上下班

其他

Q6:您是第几次来这家高铁站的奶茶店消费

第一次

这是2-5次消费

这是6-10次消费

10次以上常客

Q7:您是通过什么方式找到这家奶茶店的

高铁站场内指示牌引导

导航软件搜索

朋友推荐

自己闲逛发现

品牌APP/小程序找店

Q8:您选择这家奶茶店的原因是什么（可多选）

品牌知名度高

门店位置好找，离检票口近

排队时间短

产品种类丰富

价格符合预期

包装好看适合拍照

之前喝过体验好

Q9:您找到这家门店花费了多长时间

不到3分钟

3-5分钟

6-10分钟

10分钟以上

Q10:您从点单到拿到饮品总共等待了多久

不到3分钟

3-5分钟

6-10分钟

10分钟以上

Q11:您对排队等待的时长是否满意

非常满意，比预期快很多

满意，符合预期

一般，能接受

不满意，等待太久了

非常不满意，差点赶不上车

Q12:您觉得门店的位置安排是否合理

非常合理，离检票口很近，很方便

比较合理，不算太远可以接受

一般，没有太大感觉

不太合理，离检票口比较远

非常不合理，位置偏僻找半天

Q13:请您对门店的环境卫生进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对店员的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对门店出餐速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您本次点单的人均消费大概是

10元以下

11-18元

19-25元

26-35元

36元以上

Q17:您觉得这家门店的产品定价怎么样

非常便宜，性价比很高

还算合理，和其他门店差不多

一般，能接受

偏贵，但是可以接受

太贵了，性价比很低

Q18:您本次购买了哪些类型的产品（可多选）

经典果茶

奶茶类饮品

纯茶类饮品

咖啡类饮品

奶盖茶

轻食小食

其他周边产品

Q19:您对本次购买的饮品口味是否满意

非常满意，和预期一样好

满意，基本符合预期

一般，没有太惊喜也不难喝

不满意，口味不符合预期

非常不满意，很难喝

Q20:您觉得饮品的温度和糖度选择是否符合您的需求

选择非常丰富，完全能满足需求

有足够的选择，可以满足需求

选项一般，能接受

选项比较少，不太能满足需求

几乎没有选择，完全不符合需求

Q21:您对饮品的包装是否满意

非常满意，密封好不漏，方便携带

满意，基本不会漏，携带方便

一般，没什么问题

不满意，密封不好容易洒

非常不满意，漏洒影响出行

Q22:您希望门店增加哪些产品品类（可多选）

低卡无糖健康饮品

热饮类产品

便携早餐组合

高铁出行解渴大杯装

联名特色产品

小食点心配餐

Q23:您是否会在赶车的时候选择提前线上下单到店取餐

一定会，这样节省时间

大概率会，赶车的时候会用

不一定，看时间情况

大概率不会，习惯到店点单

一定不会，不会用线上点单

Q24:您向同样在高铁站候车的朋友推荐这家奶茶店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对高铁站的这家奶茶店还有什么其他的建议或意见？

填空1

高铁站候车奶茶店顾客调研问卷

介绍

本模板旨在提供高铁站奶茶店顾客体验的标准化调研方案。帮助您评估消费场景、分析服务满意度、优化产品品类，适合餐饮品牌和交通枢纽商业方提升门店运营效率。

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