养老从业者社区服务满意度与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展针对养老从业者的社区服务满意度与品牌认知调研，恳请您抽出几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们优化养老社区服务非常重要，本次调研所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您从事养老行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前所在的岗位类型是

一线护理服务岗

运营管理岗

技术支持岗（康复、社工等）

后勤保障岗

销售营销岗

其他

Q5:您所在机构的类型是

公办养老机构

民办养老机构

社区嵌入式养老服务中心

居家养老服务平台

医养结合机构

其他

Q6:您所在机构服务的区域是

城市主城区

城市郊区

县城

乡镇

Q7:您对所在社区养老服务配套设施的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对所在机构社区养老服务人员专业能力的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前社区养老服务收费标准合理性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前社区养老服务响应速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前社区养老服务项目丰富度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前社区养老服务医疗资源对接便利性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前社区养老服务最突出的问题是

设施设备老旧不完善

专业人员不足

服务项目单一

收费过高

位置偏远交通不便

医疗对接不顺畅

没有突出问题

Q14:您认为社区养老服务最需要优先增加的项目是

上门居家护理

康复理疗服务

老年文化娱乐活动

精神心理疏导

助餐配餐服务

紧急救援服务

老年健康教育

其他

Q15:您是否听说过国内知名的连锁养老服务品牌

完全没听过

听过少数几个

听过大部分知名品牌

非常了解多个品牌

Q16:您了解养老服务品牌的主要渠道是

行业展会会议

同行交流推荐

网络社交媒体

官方行业平台

线下推广活动

新闻媒体报道

其他

Q17:您认为养老服务品牌对用户选择服务的影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

决定性影响

Q18:您对您所在机构品牌知名度的认可度评分（1分完全不知名，5分行业内知名）

分数

标签

Q19:您对您所在机构品牌口碑的满意度评分（1分口碑很差，5分口碑很好）

分数

标签

Q20:您认为品牌建设对养老机构发展的重要性是

不重要，靠服务就行

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q21:您认为一个好的养老服务品牌应该具备哪些核心特征

服务专业规范

价格合理透明

口碑信誉好

设施环境舒适

医疗资源丰富

服务内容多元

有社会责任感

Q22:您所在机构是否有专门的品牌推广计划

没有任何品牌推广计划

偶尔做少量推广

有初步的品牌推广规划

有成熟完善的品牌推广体系

Q23:您向老人及家属推荐您所在机构社区养老服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q24:您对提升社区养老服务质量有什么具体建议

填空1

养老从业者社区服务满意度与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在收集养老从业者对社区服务的满意度与品牌认知的调研数据。帮助您评估服务设施、分析人员专业度、了解品牌影响力，适合养老机构、社区服务中心和行业研究者优化服务与提升品牌价值。

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