养老从业者社区服务满意度竞品调研问卷

您好！我们正在开展养老从业者对社区养老服务竞品的满意度调研，麻烦您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您从事养老行业的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前所在的岗位是？

一线养老护理岗

社区养老服务管理岗

养老服务运营岗

养老产品研发岗

养老行业销售岗

其他岗位

Q3:您所在机构目前开展社区养老服务的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您所在区域，您熟知的社区养老服务竞品品牌有哪些？

公立公办社区养老服务中心

本土民营养老品牌

全国连锁养老品牌

保险系养老品牌

物业跨界养老品牌

其他

Q5:您认为当前本地社区养老服务竞品的市场竞争激烈程度如何？

完全不激烈

不太激烈

一般

比较激烈

非常激烈

Q6:请您对头部竞品的服务覆盖范围满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对头部竞品的服务项目完整度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对头部竞品的服务响应速度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对头部竞品的服务人员专业度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对头部竞品的服务人员服务态度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对头部竞品的服务价格合理性满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对头部竞品的设施设备配置满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对头部竞品的环境干净整洁度满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对头部竞品的用户口碑满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:竞品相比您所在机构，最突出的优势是什么？

价格更低

服务项目更多

品牌知名度更高

服务专业性更强

地理位置更好

配套设施更完善

营销推广力度更大

政府资源更多

Q16:竞品相比您所在机构，最明显的劣势是什么？

价格更高

服务质量不稳定

品牌认可度低

人员流动性大

覆盖范围小

设施设备陈旧

响应速度慢

服务项目少

Q17:您认为竞品吸引客户的核心营销点有哪些？

医养结合服务

上门护理服务

老年文娱活动

助餐服务

认知症照护服务

收费透明

品牌保障

医保定点资格

Q18:竞品的客户投诉率和您所在机构相比如何？

远低于我们

略低于我们

差不多

略高于我们

远高于我们

Q19:近一年竞品的客户留存率和您所在机构相比如何？

远低于我们

略低于我们

差不多

略高于我们

远高于我们

Q20:您认为竞品的服务升级迭代速度如何？

非常慢，几乎不更新

比较慢，一年更新一次

一般，半年更新一次

比较快，季度更新

非常快，每月都有优化

Q21:从行业从业者角度，您向他人推荐该竞品社区养老服务的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q22:您认为该竞品未来还需要在哪些方面进行改进？

填空1

Q23:您对您所在机构优化社区养老服务竞争力有什么建议？

填空1

养老从业者社区服务满意度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对社区养老服务竞品的满意度调研解决方案。帮助您评估服务优劣、分析市场竞争、收集改进建议，适合养老机构管理者、行业分析师制定有效的市场策略。

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