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养老从业者社区服务满意度舆情监测调研

您好！为了解养老从业者对社区养老服务的真实感受与评价，优化社区养老服务质量，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于整体分析研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

社区养老护理员
社区养老机构管理人员
社区养老服务志愿者
养老服务行政人员
其他养老相关从业者

Q2:您从事养老相关工作的年限

1年及以内
2-5年
6-10年
10年以上

Q3:您所在的社区养老服务机构属于

公办机构
民办机构
公助民办机构
其他性质

Q4:您所在社区的常住老年人口规模大概是

500人以内
501-1000人
1001-2000人
2000人以上

Q5:您对当前所在社区养老服务的整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您向同行推荐当前所在社区养老服务模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您认为社区养老服务的硬件设施（比如康复设备、活动场地、休息区域）满足服务需求的程度是

完全不满足
基本不满足
一般满足
大部分满足
完全满足

Q8:您对社区养老服务硬件设施的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您认为社区养老服务人员的专业技能水平整体如何

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q10:您对社区养老服务人员专业能力的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您认为当前社区养老服务项目的丰富程度如何

非常单一
比较单一
基本丰富
比较丰富
非常丰富

Q12:您所在社区目前已经开展的养老服务项目包含哪些

生活照料（助餐、助浴、助洁等）
基础医疗护理
康复理疗服务
精神文化娱乐活动
心理慰藉服务
紧急救援服务
长期托养服务
适老化改造服务

Q13:您对现有社区养老服务项目设置的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您认为当前社区养老服务的响应速度（老人提出需求后多久能提供服务）如何

非常慢，经常无法及时响应
比较慢，偶尔无法及时响应
一般，基本能按时响应
比较快，大多能及时响应
非常快，随时都能响应

Q15:您对社区养老服务响应效率的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您认为当前社区养老服务收费定价是否合理

非常不合理，收费远高于服务价值
不太合理，收费偏高
一般，基本符合服务价值
比较合理，收费适中
非常合理，收费远低于服务价值

Q17:您对社区养老服务定价的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您所在社区养老服务机构和家属的沟通频率如何

几乎从不沟通
半年沟通1次
每季度沟通1次
每月沟通1次
每周至少沟通1次

Q19:您对当前机构和家属沟通机制的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您认为当前社区对养老从业者的权益保障力度如何

完全没有保障
保障力度不足
一般
保障力度较好
保障力度非常好

Q21:您对自身从业权益保障情况的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q22:您所在机构定期给养老从业者提供专业培训的频率是

从不提供培训
每年1次及以下
每季度1次
每月1次
每周1次及以上

Q23:您对现有专业培训体系的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q24:您认为当前社区养老服务最突出的问题有哪些

资金投入不足
硬件设施陈旧落后
专业人员短缺
服务项目单一
服务质量参差不齐
定价不合理
沟通机制不畅通
政策落实不到位

Q25:最近半年，您有没有听到服务对象或家属对社区养老服务的负面评价

经常听到
偶尔听到
很少听到
从未听到

Q26:您认为未来一年内社区养老服务的整体发展趋势会是

持续变差
没有改善
逐步变好
明显提升
不确定

Q27:您对提升社区养老服务质量有哪些具体的意见或建议

填空1
养老从业者社区服务满意度舆情监测调研
介绍
本模板旨在提供养老从业者对社区服务满意度与舆情监测的专业调研解决方案。帮助您收集服务评价、识别改进方向、优化服务流程，适合养老机构、社区管理者及政策制定者进行服务质量的精准评估与提升。
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调研 满意度 养老服务 社区养老 从业者
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