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养老从业者健康管理意识与服务客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解养老从业者对健康管理的认知情况，以及客户对相关健康管理服务的满意程度，您的反馈将帮助我们优化养老健康管理服务质量。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

养老机构服务客户
养老行业从业者

Q2:您的年龄范围是

18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的性别是

男
女
不愿透露

Q4:您所在/服务的养老机构类型是

公办养老院
民办养老院
社区养老服务中心
居家养老服务机构
其他

Q5:养老从业者：您是否接受过系统的健康管理专业培训

是，接受过完整系统培训
仅接受过基础简单培训
从未接受过相关培训
不适用（我是客户）

Q6:您认为健康管理在养老服务中的重要程度是

非常不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要

Q7:养老从业者：您日常会主动开展哪些自身健康管理行为

定期进行健康体检
规律运动锻炼
保持合理健康饮食
主动学习健康管理知识
规律作息不熬夜
很少做针对性健康管理
不适用（我是客户）

Q8:养老从业者：您是否会主动学习老年人常见疾病的健康管理相关知识

每月都会主动学习
每季度学习1-2次
每年学习1-2次
几乎从不主动学习
不适用（我是客户）

Q9:养老从业者：您认为当前工作中开展老年健康管理的最大难点是

专业知识不足
工作太忙没有时间
缺乏配套工具支持
老年人及家属不配合
机构不重视资源投入不足
不适用（我是客户）

Q10:客户：您对养老机构提供的健康监测服务频率是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不适用（我是从业者）

Q11:客户：您对养老服务人员的健康管理专业能力是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不适用（我是从业者）

Q12:客户：您对养老机构提供的饮食健康指导服务是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不适用（我是从业者）

Q13:客户：您对养老机构提供的运动康复指导服务是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不适用（我是从业者）

Q14:客户：您对养老机构提供的慢性病日常管理服务是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不适用（我是从业者）

Q15:客户：您对养老机构的健康应急处理能力是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
不适用（我是从业者）

Q16:客户：您认为养老健康管理服务的收费合理性如何

非常不合理
不太合理
一般合理
比较合理
非常合理
不适用（我是从业者）

Q17:您更关注养老健康管理服务中的哪个方面

健康监测频率
服务人员专业度
个性化服务方案
应急保障能力
收费价格
其他

Q18:您认为养老从业者需要具备哪些健康管理相关能力

基础健康监测能力
慢性病日常照护能力
应急急救能力
健康饮食指导能力
运动康复指导能力
心理健康疏导能力
健康知识科普能力

Q19:客户：您向他人推荐当前所接受的养老健康管理服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:养老从业者：您对当前机构支持开展健康管理工作的满意度评分是多少？（0-10分）

选项1

Q21:您认为目前养老健康管理服务存在哪些不足

服务人员专业水平不够
服务项目种类太少
服务频次不足
个性化程度低
收费过高
配套设施不完善
没有明显不足

Q22:您对提升养老从业者健康管理能力有什么建议

填空1

Q23:您对优化养老健康管理服务还有哪些其他诉求或想法

填空1
养老从业者健康管理意识与服务客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供养老行业健康管理意识与服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估从业者专业能力、分析客户服务体验、识别服务改进方向，适合养老机构、行业研究者和政策制定者优化健康管理服务体系。
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健康管理 满意度 服务 养老 从业者
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