养老从业者环保意识与服务质量调查问卷

您好，本次问卷旨在调查养老从业者的环保意识与服务质量现状，您的回答仅用于调研分析，我们将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的学历

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事养老行业的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您目前所在的养老机构类型

公办养老院

民办养老院

社区养老服务中心

居家养老服务机构

医养结合机构

其他

Q6:您的岗位类型

护理人员

行政管理人员

后勤服务人员

康复理疗师

医护人员

其他

Q7:您是否了解养老服务领域相关的环保政策与要求

完全不了解

不太了解

一般了解

比较了解

非常了解

Q8:您认为养老机构开展环保工作重要吗

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q9:您在日常工作中会主动践行哪些环保行为

分类投放生活垃圾

随手关闭闲置的水电

重复使用可降解餐具/容器

减少一次性护理用品的使用

推广环保宣传给老人及家属

没有主动践行过环保行为

Q10:您所在的养老机构是否定期开展环保相关培训

从不开展

每年不到1次

每半年1次

每季度1次

每月1次及以上

Q11:您认为养老机构产生的医疗护理垃圾需要进行专门分类处理吗

完全不需要

不太需要

不确定

比较需要

非常需要

Q12:您所在机构对老人废弃用品的处理方式是

全部混放丢弃

简单分类后丢弃

可回收部分回收利用，有害部分专门处理

没有明确的处理规定

不清楚

Q13:请您对自己的环保意识进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您是否接受过专业的养老服务技能培训

从未接受过

接受过简单岗前培训

接受过系统岗前培训

定期接受进阶服务培训

定期接受全方位培训

Q15:您认为自己的专业服务能力能否满足老人的需求

完全不能满足

基本不能满足

部分能满足

大部分能满足

完全能满足

Q16:您愿意向他人推荐您目前所在的养老机构吗（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:请对您的服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:请对您的应急问题处理能力打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q19:请您对所在机构整体服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q20:您在服务过程中最常遇到的问题是

老人不配合服务

家属不理解不认可

专业能力不足无法解决问题

工作流程繁琐效率低

环保设施不完备影响服务

其他

Q21:您认为做好环保工作可以从哪些方面提升养老服务质量

改善机构居住环境

减少疾病传播风险

提升老人生活体验

降低机构运营成本

树立机构良好口碑

不清楚

Q22:您所在机构是否配备了足够的环保设施（分类垃圾桶、节水节电设备等）

完全没有配备

配备不足

基本满足需求

配备充足

不清楚

Q23:您认为环保工作对提升养老服务质量有帮助吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助比较大

帮助非常大

Q24:您对养老机构平衡环保工作与服务质量提升有什么建议

填空1

养老从业者环保意识与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对养老从业者环保意识与服务质量的标准化调研工具。帮助您评估员工环保认知、分析服务能力现状、探索环保与服务的结合点，适合养老机构、行业研究机构和监管部门优化内部管理并提升服务质量。

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