养老从业者社会责任认知客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对养老从业者社会责任的认知与服务满意度，您的反馈将帮助养老服务行业提升服务质量与社会责任履行水平。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您目前的身份是

养老服务机构服务对象

养老服务对象家属

养老行业从业者

关注养老行业的社会公众

Q2:您/您家属接受养老服务的时长是

小于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

暂未接受过服务

Q3:您认为养老从业者最核心的社会责任是以下哪一项

保障服务对象的生命健康安全

维护服务对象的合法权益

为服务对象提供有尊严的生活环境

提升养老服务专业质量

Q4:您对当前养老从业者整体社会责任履行情况的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对养老从业者保护服务对象个人隐私的责任履行情况打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对养老从业者尊重服务对象风俗习惯与个人信仰的责任履行情况打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对养老从业者保障服务对象饮食安全的责任履行情况打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对养老从业者应对服务对象突发健康状况的责任履行情况打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对养老从业者平等对待每一位服务对象的责任履行情况打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您是否遇到过养老从业者未履行社会责任的情况

从未遇到

偶尔遇到

多次遇到

经常遇到

Q11:您认为养老从业者应当在哪些方面重点强化社会责任

关爱服务对象精神需求

提升专业服务能力

保护服务对象权益

加强安全风险防范

主动沟通服务信息

提升职业伦理素养

Q12:您对您/您家属正在接受的养老服务整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对养老从业者服务态度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对养老从业者服务及时性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对养老从业者服务专业性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对养老从业者沟通透明度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为养老机构管理者的社会责任认知水平对服务质量影响大吗

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

决定性影响

Q18:您是否愿意选择社会责任口碑更好的养老机构

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q19:您认为目前行业对养老从业者社会责任的监管力度是否足够

严重不足

不足

刚好

比较充足

非常充足

Q20:您向他人推荐您目前体验的养老服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您遇到过养老从业者未履行社会责任的具体情况是怎样的（若无经历可直接填无）

填空1

Q22:您对提升养老从业者社会责任履行水平有哪些建议

填空1

养老从业者社会责任认知客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老从业者社会责任认知与客户满意度的专业调研工具。帮助您评估责任履行情况、收集服务反馈、分析改进方向，适合养老服务机构、行业监管部门和研究人员进行服务质量提升与行业标准优化。

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